Fissler Vitaquick Düdüklü Tencere Patlaması Çocuğumda Korku Ve Güvenlik Endişesi Yaratıyor

01.02.2021 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Fissler Vitaquick 6 litre düdüklü tencere ile 28.10.2026 tarihinde yemek pişirirken çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Pişirme esnasında aniden şiddetli bir patlama sesi geldi ve tencere ocaktan savrularak mutfağın içine fırladı. Kapağı açılmadığı, gövdeye kilitli kaldığı halde tencerenin bütün olarak savrulması sonucu içindeki sıcak su ve yemek, fıskiye gibi tavana, duvarlara ve çevreye sıçradı. Olaydan sonra sap mekanizmasına ait bazı küçük parçaların koptuğunu fark ettim.

O sırada 10 yaşındaki kızım da mutfaktaydı ve bu durumun en ürkütücü tarafı, yaşanabilecek ciddi bir yaralanmanın kıl payı atlatılmış olmasıydı. Fiziksel bir yanık veya yaralanma olmadı; ancak olayın şiddeti nedeniyle kızım büyük korku yaşadı ve bu korkusu hâlâ devam ediyor. Fissler markasını özellikle güvenilirliği ve güvenlik özellikleri nedeniyle tercih etmiştim; yaklaşık beş yıldır kullandığım bir düdüklü tencerenin böyle bir olay yaşatması, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Ürünü Trendyol üzerinden 487625246 numaralı siparişimle, 01.02.2021 tarihinde 1.439,20 TL bedelle satın aldım. Olay anına ait bir video veya fotoğraf kaydım bulunmuyor; ancak olay sonrasında mutfakta oluşan sıçrama ve hasarı gösteren fotoğraflar mevcut ve tencerenin kendisini de inceleme için muhafaza ediyorum. Konuyla ilgili olarak Fissler Türkiye destek birimine e-posta yoluyla başvuru yaptım ve geri dönüş bekliyorum.

Bu süreçte markadan yalnızca ürün değişimi veya ücret iadesi değil, öncelikle ürünün bütün parçalarıyla birlikte teknik incelemeye alınmasını talep ediyorum. Kapak açılmadığı halde tencerenin neden bütün olarak savrulduğunun araştırılmasını, basınç kontrol ve emniyet sistemlerinin görevini yerine getirip getirmediğinin ortaya konulmasını, sap mekanizmasından parçaların neden koptuğunun incelenmesini ve tüm bu inceleme sonucunda teknik bulguları içeren detaylı ve yazılı bir rapor paylaşılmasını istiyorum.

Ayrıca, yaşadığımız bu ciddi güvenlik riski ve psikolojik etkileri de dikkate alarak mağduriyetimizin giderilmesine yönelik somut ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini, benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.