Satıcı Tarafından Paslı Düdüklü Tencere İçin İade Reddi Kabul Edilemez

Yvzshop (Yavuzlar Züccaciye Karasu/Sakarya) firmasından Trendyol üzerinden Fissler marka 6 + 3,5 litrelik ikili düdüklü tencere seti satın aldım. 24 Aralık’ta verdiğim 10800788360 numaralı siparişime ait ürün elime geçer geçmez denemek için yemek yaptım ve daha ilk kullanımda kapağında pas oluştuğunu fark ettim. Ürünü özenle yıkamama rağmen pas lekesi hiçbir şekilde çıkmadı ve bu nedenle ürünü hemen iade ettim.

Ürün yaklaşık bir ay boyunca Trendyol sisteminde “incelemede” olarak göründü. 19 Ocak son inceleme günü olmasına rağmen, satıcı tarafı Trendyol üzerinden ürünün kullanımdan dolayı leke yaptığını, Fissler markasının paslı ürün için “sağlam” teknik raporu verdiğini, bu nedenle iadenin reddedildiğini ve ürünü sadece temizleyip bana geri göndereceklerini bildirdi. İlk kullanımda paslanan bir düdüklü tencere için hatanın kullanıcıya yüklenmesini ve yaklaşık bir ay süren inceleme sonucunda yalnızca “kullanımdan kaynaklı leke” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

15.884 TL gibi ciddi bir bedel ödemişken, daha ilk kullanımda paslanan bir düdüklü tencereyi ne sağlık açısından ne de ürün güvenliği açısından içim rahat ederek kullanmam mümkün değil. Hem ödediğim ücret hem de markaya duyduğum güven bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı. Tüm bu nedenlerle, 10800788360 numaralı siparişime ait ürün için iade talebimin onaylanmasını ve 15.884 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.