Fissler Düdüklü Tencerede Kırık Kapak Gizlice Tamir Edildi, Satıcı Tehdit Ve Geri Ödeme Talebi

21.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Fissler Vitavit Premium 8 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürünü ilk açtığımda kapağın hava kısmının kırık olduğunu ve ürünün ayıplı geldiğini gördüm. Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, tencerenin kırık olduğunu ve kapağın benim onayım olmadan teknik serviste değiştirilerek tarafıma gönderildiğini kendileri de açıkça ifade ettiler.

Durumu Fissler Türkiye’ye e-posta ile iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve konu ile ilgilenilmedi. Sıfır olarak aldığım kusurlu bir ürünün gizlice tamir edilip tekrar bana zorla gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Satıcı YVZSHOP (M**** Y****) hakkında Üsküdar İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım, 2026/0603.7171 numaralı dosya ile süreç başlatılmış durumdadır.

Buna rağmen satıcı firma telefonla arayarak “72 saat içinde ürünü zorla yollayacağız, almazsanız para iadesiz teslim edildi sayılacak” şeklinde, hukuki dayanağı olmayan tehdit ve psikolojik baskı içeren ifadelerde bulunmaktadır. Ayıplı çıkan bu ürünün sorumluluğunun hem satıcı hem de marka tarafından üstlenilmesini, Fissler gibi dünya çapında bir markanın bu ayıplı malın arkasında durmamasını kınadığımı ve 19.900 TL tutarındaki ödediğim bedelin derhal ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Trend yolo üzerindeki 11620900898 numaralı siparişime ilişkin sürecin ivedilikle incelenmesini, tarafıma uygulanan baskı ve mağduriyetin giderilmesini ve tüketici haklarım doğrultusunda çözüm üretilmesini istiyorum.