to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Kırık Ve Ambalajsız Kahve Makinesi Teslimatı, İade Reddi
Trendyol üzerinden Denkel satıcısından Philips 5547 90 model kahve makinesini 12.03.2026 tarihinde satın aldım, ürün 17.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün elime geçtiğinde kahve makinesinin kapağının kırık olduğunu, üzerinde herhangi bir etiket veya ambalaj bulunmadığını gördüm. Bu nedenle ürünün problemli ve orijinalliğinin de şüpheli olduğunu düşündüm.
18.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ancak yaklaşık 10 gün sonra ürün, sipariş numarası 11045158958 olan bu alışverişe ait iadem, “ürün kutu hasarlı, tekrar satışa uygun değil” denilerek tarafıma geri gönderildi ve iadem kabul edilmedi. Oysa ürün zaten bana bu şekilde, kapağı kırık ve ambalajsız olarak teslim edilmişti.
Üç gündür Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunum çözülmedi. Ürünü bu halde teslim almış biri olarak kusurun benden kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen iadem reddedildi ve ödediğim ücret adeta boşa gitmiş durumda.
Ürünü ambalajsız ve kırık şekilde teslim aldığım için, iade talebimin kabul edilerek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
