Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol üzerinden Philips yetkili satıcı Denkel mağazasından 19.07.2025 tarihinde 10364005693 sipariş numarası ile Philips Lazer Epilasyon Aleti sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kutusunu açar açmaz şok oldum çünkü iç ambalajın içinde açık şekilde kıl kalıntıları vardı ve ürün bariz şekilde kullanılmış denenmişti. Hijyenik bir ürün olmasına rağmen denenmiş bir şekilde tarafıma gönderilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Ürünü elime ulaştığı ertesi gün iade ettim. Ancak Trendyol iademi 3 gün sonra “yeniden satışa uygun değil” diyerek reddetti. Zaten ürün tarafıma yeniden satışa uygun olmayan, hijyenik sınırları aşmış bir halde gönderildi!
Kullanılmış bir ürünü sıfır diye satmak tüketiciyi açıkça aldatmak anlamına gelir. Hem satıcı Denkel'in bu tutumu, hem de Trendyol'un iade talebimi reddetmesi yasalara ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünün tam bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağım