to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Denkel firmasından Philips EP5547/90 tam otomatik kahve makinesini 11019008359 numaralı sipariş ile satın aldık. 06.03.2026 tarihinde saat 13:20'de kargoyu teslim aldık ve kutuyu açtığımızda kahve makinesinin üzerinde küçük bir darbe izi, su haznesinin altında ise kılcal birçok çizik olduğunu fark ettik. Ayrıca ürünün üzerinde olması gereken etiketlerin bulunmadığını, sanki daha önce açılmış ve kullanılmış bir ürün olduğunu gördük. Bu durum üzerine ürünün hiçbir koruma paketini tamamen açmadan ve ürünü çalıştırmadan doğrudan iade talebi oluşturmaya karar verdik.
Aynı gün 06.03.2026 tarihinde saat 13:45'te Trendyol üzerinden iade talebi oluşturduk ve 07.03.2026 saat 11:52'de iade kargosu bizden teslim alındı. Buna rağmen tarafımıza, “Siparişine ait ürünün yeniden satışa uygun olmadığı tespit edilmiştir, bu sebeple iade işlemini gerçekleştiremiyoruz ve ürünü size geri göndereceğiz” şeklinde bir mesaj gönderilerek iade talebimizin reddedildiği bildirildi. Teslim aldığımız anda zaten darbe izli, çizik içinde ve etiketleri olmayan, yani tarafımıza ayıplı şekilde gönderilen bir ürün için “yeniden satışa uygun değil” denilerek iadenin kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyoruz.
Ürünü teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra, hiçbir şekilde kullanmadan ve tüm durumu fotoğraflayarak iade sürecini başlattık. Buna rağmen mağdur edilen tarafın müşteri olması, kusurlu ürünü gönderen satıcının korunuyor gibi görünmesi bizi son derece rahatsız etti.
Ayıplı olarak gönderilen Philips EP5547/90 kahve makinesinin iadesinin derhal onaylanmasını, ücretimizin eksiksiz şekilde tarafımıza geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.
Trendyol üzerinden Denkel firmasından satın almış olduğumuz Philips EP5547/90 tam otomatik kahve makinesinin bize ulaştığında kutuyu açtığımızda, makinenin üzerinde minik bir darbe izi ve su haznesinin altında kılcal birçok çizik olduğunu gördük. Ayrıca üzerindeki etiketler mevcut değildi; yani daha önce açılmış gibiydi. Biz bunları görünce ürünün hiçbir paketini açmadık ve çalıştırmadık, doğrudan iade etmek istedik. İade talebimizi verdik fakat iademiz reddedildi. Bu mağduriyetin giderilmesini ve iadenizin gerçekleşmesini istiyoruz.
27.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Denkel yetkili satıcısından Philips 4400 serisi kahve makinesi satın aldım. 10734256538 numaralı sipariş ile aldığım ürünü ilk kullanımımızda makinenin sol alt köşesinden kahve akıttığını fark ettik. Sıfır aldığımız bir üründe böyle bir sızıntı sorunu yaşamamı...
Trendyol üzerinden Philips yetkili satıcı Denkel mağazasından 19.07.2025 tarihinde 10364005693 sipariş numarası ile Philips Lazer Epilasyon Aleti sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kutusunu açar açmaz şok oldum çünkü iç ambalajın içinde açık şekilde kıl kalıntıları vardı ve ürün bariz şekilde kul...
Trendyol'daki Denkel satıcısından şikayetçiyim. Philips tıraş makinesi almıştım; ürünü açmadan, olduğu gibi iade ettim. Hijyen bandı dahi üstündeydi. Eşime hediye almıştım, eşim üst modelini alalım dedi ve ürünü iade ettik. Ancak firma, hijyen açısından kabul etmediklerini belirterek ürünü geri gönd...
20 Temmuz’da Trendyol üzerinden Denkel satıcısından Philips DST7511/80 model ütü siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında ilk kullanımda içine su koyar koymaz bütün su dışarı aktı ve hiçbir şekilde buhar vermedi. Ürünü sıfır ve sorunsuz olarak almak istiyordum fakat bu durumla karşılaşınca hemen iade...
28 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Denkel satıcısından Philips 5000 Serisi Güçlü El Mikser Seti (hr3781/20) satın aldım. Ürünü hiçbir şekilde kullanmadım, yalnızca ebatlarının büyük olması sebebiyle iade talebinde bulundum. Sipariş numaram: 10386011183. İade talebim yaklaşık 2 aydır sonuçl...
Yorumlar