Şifremi Unutmuş Ve Telefon Değişikliği Nedeniyle Vadesiz Hesabım Kapatılamıyor

Uzun süre önce Denizbank’ta bir vadesiz hesap açtım. Şu anda bu hesaba ait şifremi unuttum, mobil bankacılığı da hiç bilmiyorum ve kayıtlı telefon numaramı da değiştirmiş durumdayım. Bu nedenle hesabıma erişemiyor ve bu hesabı kapattıramıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda beni https://acikdeniz.denizbank.com/ adresine yönlendirip form doldurmam gerektiğini söylediler ancak bu adreste bahsettikleri bir form alanı bulunmuyor. Bu durum beni oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissettiriyor. Boş bir hesabı kapatmak bu kadar zor olmamalı, müşteriler bu şekilde gereksiz yere uğraştırılmamalı.

Ben Denizbank’ta mobil uygulamada ne kart ne de hesap olarak herhangi bir ürünümün kalmasını istemiyorum. Hesabımın tamamen kapatılmasını, bilgilerimin pasif hale getirilmesini ve tarafıma SMS ya da benzeri bir bilgilendirme gönderilmemesini talep ediyorum. Gereksiz yere uğraştırılmadan hesabımın kapatılması konusunda acil olarak yardımcı olunmasını istiyorum.