to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Faiz Vaadi %7 Faizle Çelişiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor
Denizbank’ın yeni müşterilere yönelik sıfır faizli kredi kampanyasından yararlanmak için geçen hafta mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. Önce 65.000 TL’ye kadar faizsiz kredi verilebileceği söylendi, ardından notumun 1800 üzeri olmadığı gerekçesiyle limitin 10.000 TL’ye düşürüldüğü belirtildi. Buna rağmen ihtiyacım olduğu için 10.000 TL’lik teklifi de kabul ederek hesap açtım.
Ancak mobil uygulamada kredi detaylarına baktığımda, sıfır faiz denilen kredinin %7 faiz oranıyla göründüğünü fark ettim. Yani bana “sıfır faiz” olarak ifade edilen kampanya, uygulamada faizli kredi şeklinde yer alıyor. Bu durum hem bilgilendirme açısından hem de kampanyanın içeriği bakımından ciddi bir tutarsızlık oluşturuyor.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve talep oluşturulduğu söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne faiz oranı ne de kampanya şartlarıyla ilgili net bir açıklama alamıyorum.
Denizbank’ın, yeni müşteri olarak tarafıma sunulan sıfır faizli kredi vaadi ile uygulamada görünen %7 faiz oranı arasındaki çelişkiyi açıklamasını, eğer gerçekten sıfır faizli bir kampanya varsa bunun şartlarına uygun şekilde kredimin düzeltilmesini veya aksi durumda kredi teklifinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
