to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanmayan Kredi Başvurusu Ve Müşteri Numaramın Silinmesi Talebim
‘’İhtiyaç Kredisi Kampanyasında 15.000 TL Uygun Göründü Ama Kullandırılmadı – Müşteri Numaramın Silinmesini Talep Ediyorum”
Hangikredi üzerinden, kredi puanıma göre 3 ay taksitli 15.000 TL ihtiyaç kredisi için başvuruda bulundum. Bu işlem için ilgili bankadan sıfır müşteri olarak hesap açtırdım. Hesap açılışı sırasında yüz yüze görüştüğüm müşteri temsilcisi de sistem üzerinde kredime göre verilebilecek tutarın 15.000 TL olarak göründüğünü söyledi. Bu bilgiye güvenerek başvurumu yaptım.
Ancak başvuru sonrası her seferinde “Mevcut bilgilerinizle şu an değerlendirmeye alamıyoruz” uyarısı alıyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise “başvurunuz onayda görünüyor” deniyor fakat hiçbir şekilde SMS ile olumlu/olumsuz dönüş yapılmadı, hatta başvuru yaptığıma dair bilgi mesajı dahi gelmedi.
Kampanya Eylül sonunda bitiyor ve ben Salı gününden beri (6 gündür) bu sorunla uğraşıyorum. Eğer kredi kullandırılmayacaksa, o halde bankadaki müşteri ilişiğimin tamamen sonlandırılmasını, müşteri numaramın silinmesini talep ediyorum. Aksi halde kampanya şartlarına göre kredinin tarafıma kullandırılması gerekmektedir.
Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
