to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Mevduat Hesabım Kapatıldığı İçin 20 Gün Ödeme Sorunu
Denizbank’ta bulunan kredili mevduat hesabımın kapatılması nedeniyle yaklaşık 20 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. KMH faiz borcumu ödediğim halde hesabım kapatıldığı için ödemelerimi yapamıyor, hesabımı eskisi gibi kullanamıyorum.
Kredili mevduat hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’ta maaşımın yattığı hesabıma bağlı KMH (kredili mevduat hesabı) nedeniyle yaklaşık 2 aydır ciddi sorun yaşıyorum. Maaşım hesaba yattığında, önce KMH faizi ve borcu tahsil ediliyor, fakat bu işlemden sonra hesapta kalan tutar, yine Denizbank’a olan kredi taksitimi ödemeye yetmiyor ve kredim gecikmeye düşüyor.
Yaşanan bu durum nedeniyle hem KMH’de faiz yükü altında kalıyor hem de aynı bankaya olan kredi borcumda gecikme yaşamış oluyorum. Müşteri hizmetleri ve/veya şube ile yaptığım görüşmelerde, kredi notumun düştüğü ve bu nedenle bu şekilde işlediği belirtildi, ancak bu açıklama benim mağduriyetimi gidermiyor.
Denizbank’ın, maaş hesabımdaki bu blokenin kaldırılmasını veya KMH hesabımın makul bir şekilde yeniden yapılandırılarak gerekirse kapatılmasını, böylece maaşımla düzenli olarak kredi taksitimi ödeyebilecek hale getirilmesini talep ediyorum. Kredi taksidimin gecikmeye düşmeyeceği, maaşımla borcumu düzgünce ödeyebileceğim bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
