to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz KMH Çekimi Ve İcra Takibi
Denizbank Eskişehir Odunpazarı Cengiztopel şubesinde bulunan hesabıma tanımlı Kredili Mevduat Hesabı (KMH) üzerinden, bilgim ve onayım dışında işlem yapıldığını ve bunun sonucunda hakkımda icra takibi başlatıldığını bugün telefonla aranarak öğrendim. Mart ayında KMH hesabımdan 800 TL çekim yapılmış ve icra masraflarıyla birlikte borç 1.124 TL olarak karşıma çıkmıştır.
KMH hesabımda herhangi bir işlemim, hareketim veya bilgim dahilinde bir kullanımım olmamasına rağmen, bu tutarın neye istinaden çekildiğini sorduğumda, görüştüğüm hiçbir Denizbank yetkilisi bana net bir açıklama yapmamıştır. Uzun süredir atıl olduğunu düşündüğüm hesaplarım, ödenmeyen KMH nedeniyle icralık hale getirilmiş, ancak bu süreçte tarafıma telefonla, SMS ile ya da başka bir yolla herhangi bir borç bilgilendirmesi yapılmamıştır.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sicilimin bozulmasına sebep olunmasını kabul etmiyorum. Hakkımda başlatılan bu icra sürecine temel olan KMH hareketinin detaylarının araştırılmasını, bu tutarın kredi kartı aidatı veya benzeri bir kalemden kaynaklanıyorsa tarafıma iade edilmesini ve bu süreç nedeniyle bozulan sicil kaydımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
