İzinsiz Enuygun Ve Facebook Kredi Kartı İşlemlerinin İptali Ve İadesi Talebi

10.07.2026 tarihinde saat 19:52’de tarafıma “Lütfen şifreyi kimseyle paylaşmayın. Enuygun firmasında 10/07/2026-09:52 tarihli 77.391,97 TL harcamanız için şifreniz: 433471 Referans: orfsbnpc b001” şeklinde bir SMS geldi. Ne kendi adıma ne de bir başkası adına Enuygun üzerinden herhangi bir bilet veya alışveriş yapmadığım halde, 77.391,97 TL tutarındaki bu işlem kredi kartıma provizyon olarak yansımıştır. Bankamın verdiği provizyon kodu 501453’tür.

Aynı gün, yani 10.07.2026 tarihinde, yine benim bilgim ve onayım dışında, kredi kartımdan 15.749,25 TL ve 3.770,28 TL olmak üzere iki ayrı tutarda Facebook üzerinden alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu üç işlemin de tamamı aynı tarihte gerçekleşmiş olup, hiçbirini ben yapmadım; kartımı fiziksel olarak kimseye vermedim ve herhangi bir şifre, kod veya referans numarasını da kimseyle paylaşmadım.

Gün içerisinde Enuygun firmasını birçok kez aradım, kaydımın alındığı söylendi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve provizyonda görünen işlem iptal edilmedi. Enuygun, işlemi iptal edebilmek için bankamın kendilerini araması gerektiğini belirtti. Bunun üzerine bankama durumu ilettim, gerekli bilgileri verdim; buna rağmen işlem iptal edilmedi ve fiilen dolandırılmış durumdayım.

Bu olay sonrasında hem kredi kartımı hem hesap kartımı kapattırarak yeni kart talebinde bulundum. Benim hiçbir kusurum ve paylaşımım olmamasına rağmen, bilgim dışında gerçekleşen 77.391,97 TL’lik Enuygun ve 15.749,25 TL ile 3.770,28 TL’lik Facebook harcamalarının, hepsinin aynı günü kapsayan bu üç izinsiz işlemin tamamının iptal edilmesini ve toplam tutarın kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

İki çocuk babası, asgari ücretle geçinmeye çalışan biriyim ve bu tutarlar benim için çok büyük meblağlardır. Herhangi bir şifre veya güvenlik bilgisi paylaşmamış olmama rağmen bu işlemlerin gerçekleşebilmesini bankanın ve ilgili ödeme altyapısının sorumluluğunda görüyorum. Mastercard sistemine güveniyorum, ancak bu olay nedeniyle bankama olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır. Lütfen bu haksız ve izinsiz işlemlerin iptali ve iadesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve bir an önce mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.