to read complaints and reviews, or file yours.EFT/Fast İşlem Ücretleri Kesildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Denizbank müşterisiyim ve uzun süredir bankanızla çalışıyorum. Son 2–3 aydır hesabımdan gerçekleştirilen EFT ve Fast işlemleri için iki kez 8,50 TL olmak üzere toplamda ücret kesintisi yapıldı. Bu kesintilerin neden alındığını anlamak ve iadesini talep etmek istiyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda Denizli şubesini aramam gerektiği söylendi. Ancak Denizli şubesine ait 0258 242 42 10 numaralı telefondan kimseye ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Sorunumu iletebileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamamak beni ayrıca mağdur etmektedir.
Bu nedenle hesabımdan kesilen EFT/Fast işlem ücretlerinin iadesini, bu ücretlendirme ile ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını ve tüm kartlarımın iptal edilmesini talep ediyorum. Yıllardır müşterisi olduğum bankanızdan yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
