to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Faizsiz Nakit Avans İddiası Gerçekte Faizli
Denizbank’ın SMS ve mobil uygulaması üzerinden duyurduğu kredi kartına özel faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak için 21 Ekim tarihinde bankadan kredi kartı çıkarttım. Kampanya mesajlarında 25.000 TL’ye varan tutarlarda faizsiz taksitli nakit avans imkanı sunulduğu açıkça belirtiliyordu. Bu nedenle kredi kartı başvurumu yaptım ve onaylandı.
Kartım çıktıktan sonra, kampanyadan yararlanmak için yaklaşık 20.000 TL tutarında, 3 ya da 6 taksitli nakit avans kullanmak istediğimde bu işlemin faizsiz değil, yüzde 4,25 faiz oranıyla yapılabildiğini gördüm. Başta tüm iletişimde faizsiz olarak sunulan kampanyanın, kartı çıkarttıktan sonra faizli hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Reklam ve kampanya mesajlarındaki faizsiz ibaresine güvenerek işlem yaptım; ancak şu anda bana sunulan şartlar SMS ve uygulama duyurusuyla uyuşmuyor.
Denizbank’tan, SMS ve uygulama üzerinden duyurulan faizsiz taksitli nakit avans kampanyasının tarafıma aynı şekilde uygulanmasını, yani belirtilen limit dahilinde taksitli nakit avansını gerçekten faizsiz olarak kullanabilmeyi talep ediyorum. Aksi durumda yanlış ve yanıltıcı kampanya bilgilendirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
