Denizbank Platinum Kart Üyelik Aidatı Ücretinin İadesi Talebi

Denizbank’a ait Denizbank Platinum Mastercard kredi kartımda, 22.07.2026 tarihinde 1.471,50 TL tutarında “Kart Aidatı / Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını mobil bankacılık uygulamasından fark ettim. Bu kadar yüksek bir aidat yansıtılması, müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Kartı Ankara Aşağı Eğlence Şubesi’nden alırken tarafıma böyle bir ücret yansıtılacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kart neredeyse hiçbir detay anlatılmadan elime teslim edildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrasında yer alan “Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır.” hükmü gereğince, söz konusu kesintinin hukuken de tartışmalı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen kart aidatı kesintisi yapıldığı gibi, öncesinde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme de yapılmamıştır.

1.471,50 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretinin iadesi için Denizbank’a başvuruda bulundum. Ardından 0850 ile başlayan Denizbank’a ait bir numaradan aranarak, iade talebimin olumsuz sonuçlandığı ve tarafıma herhangi bir iade ya da alternatif çözüm sunulmayacağı söylendi.

Talebimin, hem müşteri memnuniyeti hem de ilgili mevzuat çerçevesinde yeniden değerlendirilerek, 22.07.2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 1.471,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin kredi kartı hesabıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.