Denizbank Metlife’in Kredi Vefat Sigortasını Ödeyememesi Ve Ailemizi İcraya Sürüklemesi
Metlife tarafından Denizbank üzerinden yapılan ihtiyaç ve ticari kredilere ait kredi vefat sigortası kapsamında babamın vefatından sonra yaşadığımız ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Babam vefat edeli 3 ay olmasına rağmen, Metlife sigorta poliçe kapsamındaki kredileri hâlâ karşılamadığı için Denizbank kredileri icraya verildi ve ailece icralık olduk.
Vefat sonrası gerekli bildirimler yapıldı, tüm evraklar iletildi ancak yaklaşık 3 aydır tarafımıza sadece “inceleme altında” cevabı veriliyor, bunun dışında ne yazılı ne de sözlü hiçbir somut açıklama ya da gerekçe paylaşılmıyor. Bu süreçte hem psikolojik olarak yıprandık hem de sigortanın amacı olan kredi borçlarının kapanmaması nedeniyle icra takibiyle karşı karşıya kaldık.
Metlife’ten, kredi vefat sigortası kapsamındaki tüm yükümlülüklerini yerine getirerek Denizbank’taki ihtiyaç ve ticari kredilerin tamamını poliçe şartlarına uygun şekilde ödemesini, doğan tazminatın ivedilikle karşılanmasını ve bu ödemelerin yapılmasıyla birlikte icra sürecinin durdurulmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü



