to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Sigorta Ücreti İadesi Yapılmadığı İçin Şikayet
Denizbank üzerinden 19.09.2026 tarihinde internet bankacılığı kanalıyla yaklaşık 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediyi 14 günlük cayma süresi dolmadan, 27.09.2026 tarihinde tamamen kapatmama rağmen, krediyle birlikte tahsil edilen yaklaşık 9.000 TL tutarındaki sigorta ücreti tarafıma iade edilmedi.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcileri defalarca “ilgili birime aktarıyorum” diyerek beni uzun süre hatta beklettiler ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunmadılar ve sigorta ücretimin iadesi yapılmadı.
İlgili mevzuat ve 14 günlük cayma süresi kapsamında, krediyi erken kapatmış olmama rağmen iadesi yapılmayan yaklaşık 9.000 TL tutarındaki sigorta bedelimin tarafıma eksiksiz olarak ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER üzerinden de ileteceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
