Denizbank Kredi Kartı Aidatı İadesi Ve Hesap Kapatma Talebim Karşılanmadı

Ercan · 2025-09-20T16:09:43+03:00

07.09.2025 tarihinde 8465 ile biten Denizbank Black Mastercard kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti adı altında 1.521 TL para çekilmiştir. Geçen yıl da aynı şekilde kart aidatı kesilmişti ve başvurum sonucunda ücret iadesi yapılmıştı. Ancak bu yıl tekrar aynı mağduriyeti yaşıyorum. Kartı, telefon kredisi kullandığım dönemde tarafıma iletildi ve bugüne kadar iki kez yıllık aidat kesintisiyle karşılaştım. Bu durumun tekrarlanmasından dolayı son derece rahatsızım. Bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat olumsuz yanıt aldım. Ayrıca kredi kartımın ve hesabımın kapatılmasını talep etmeme rağmen bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı ve gerekçe sunulmadı. Tüketici Kanunu ve ilgili yasal düzenlemeler gereği alınan bu üyelik ücretinin tarafıma iadesini, kredi kartımın ve hesabımın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Ercan

Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilmediğinden haksız şarttır. '13. Hukuk Dairesi'nce verilen 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı son karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair de kesin hükmü bulunmaktadır.' Bu kanun ve yasalara dayanarak alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, üyelik ücretinin gün içerisinde iptalini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne, mağduriyetimin geçmemesi durumunda, kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza başvuracağımı buradan bildiririm. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Ercan

Yargıtay emsal kararına adamlar olumsuz yanıt veriyor Ücreti iade etmeyeceklermiş