to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Aidat Dekontları Ücretli İletim İtirazı
Denizbank’a ait Deniz Bonus Trink MC kredi kartımın son 5 yıla ait kredi kartı aidat makbuzlarını, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapabilmek için talep ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu dekontları mail ile iletebileceklerini, ancak bunun için 109 TL ücret almaları gerektiğini ve peşin ödemem gerektiğini söylediler.
Mail ile gönderilecek ve normal şartlarda ücretsiz olması gereken bir bilgilendirme için bu şekilde ücret talep edilmesini hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca bunun neden ücretli olduğu konusunda sorduğum soruya da net bir açıklama yapılmadı.
Kredi kartı aidatlarına ilişkin geçmiş dönem dekontlarının tarafıma ücretsiz olarak iletilmesini, bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
