to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank İzinsiz 885 TL Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
02.07.2027 tarihinde Denizbank Bursa Heykel Şubesi’indeki kaptan hesabıma bağlı mobil bankacılık üzerinden, Global Hayat adı altında 885 TL para tahsil edildiğini hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu işlem benim bilgim, onayım ve herhangi bir yazılı/sözlü talebim olmadan, ayrıca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilmiştir.
Denizbank’tan yaptığım normal alışveriş işlemlerinde e-posta adresime düzenli olarak bilgilendirme gelirken, bu 885 TL’lik işlemle ilgili tarafıma hiçbir e-posta veya başka bir bilgilendirme ulaşmamıştır. Bu durum, hem izinsiz işlem yapılması hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle beni rahatsız etmiş ve mağdur etmiştir.
Global Hayat adıyla yapılan bu kesintiye itiraz ediyorum. İlgili işlemin iptal edilmesini, 885 TL’nin en kısa sürede hiçbir kesinti olmadan Denizbank kaptan hesabıma iade edilmesini ve bu işlemin tarafıma sorulmadan nasıl gerçekleştirildiğinin araştırılarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
