Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Denizbank Black Mastercard Üzerine Haksız Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi

20
Kemal'ın Teşekkür Mesajı
Teşekkür ederim iadem yapıldı.

Denizbank Black Mastercard kredi kartımı yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum. 2 gün önce mobil bankacılık uygulamasındaki ekstreme 1.990,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi uyarınca, alınan yıllık üyelik ücretinin somut bir hizmet karşılığı bulunmadığını, bu ücretin bankanız tarafından önceden hazırlanmış standart sözleşmenin bir parçası olması nedeniyle içeriğine etki edemediğimiz ve müzakere edemediğimiz için haksız şart niteliği taşıdığını düşünüyorum.

Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile HGK 2010/1‑93‑88 sayılı kararları ve ilgili mevzuat uyarınca yıllık kart aidatlarının iadesine hükmedildiği bilinmektedir. Buna rağmen tarafımdan 1.990,50 TL olarak tahsil edilen yıllık üyelik ücretinin iadesi için bankanızla yaptığım görüşmede, tarafıma iade yapılamayacağı söylenmiştir.

Bu kapsamda, kredi kartımdan tahsil edilen 1.990,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması durumunda Denizbank nezdindeki bu kartım da dahil olmak üzere tüm kredi kartlarımı iptal ettirmeyi düşüneceğimi ve gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

17 Ağustos 12:27 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Kemal
27 Ağustos 13:07

Teşekkür ederim iadem yapıldı.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Denizbank Black Mastercard Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi

95

Denizbank Black Mastercard kredi kartıma, 21 Haziran 2026 tarihinde 1.990,50 TL kredi kartı yıllık üyelik ücreti yansıtı...

Öne ÇıkanKonular

Denizbank Kategorileri