to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank ATM'den Çekilen 10.000 TL'ye 600 TL Eksik Verildi
28.08.2026 tarihinde saat 23:15 civarında Balıkesir Ayvalık’ta kaldığım pansiyona ödememi yapmak için Denizbank ATM’sinden 10.000 TL çekme işlemi yaptım. İşlem dekontunda ve hesap hareketlerimde tutar 10.000 TL olarak görünmesine rağmen ATM’den bana yalnızca 9.400 TL verildi. Ekte gördüğünüz hesap hareketi ekran görüntüsünde de bu durum açıkça yer almaktadır.
Denizbank emekli müşterisi olarak, 3 yıllık promosyonlu hesabımdan kendi Denizbank kartımla bu işlemi gerçekleştirdim. Eksik para verilmesi üzerine aynı anda Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili kayıt açtırdım ve tarafıma 2608280257004732 numaralı kayıt oluşturuldu. 31.08.2026 tarihinde SMS ile olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi, bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve 2608310257002526 numaralı yeni bir kayıt daha açıldı, ancak bu başvurum da SMS ile yine olumsuz olarak sonuçlandırıldı.
Hem ATM ekranında hem de hesap hareketi görüntümde 10.000 TL’lik “ATM para çekme” işlemi açıkça yer almasına rağmen fiilen elime geçen tutar 9.400 TL’dir. Eksik verilen 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir mağduriyetin emekli bir müşteri olarak tekrar yaşanmaması için ATM ve işlem kayıtlarının yeniden detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde Denizbank bir müşterisini daha kaybedecek.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
