to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Anında Gold Kredi Kartı Üzerinden Haksız Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank nezdindeki 4786 ile biten Anında Gold kredi kartımdan 05.08.2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Kartı alırken böyle bir ücret konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmediğim için bu kesintinin haksız ve hukuki dayanağı olmayan bir işlem olduğunu düşünüyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Madde 3. Fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kart türü sunmak zorunda olduğu düzenlenmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi uyarınca, aidat ücretinin standart sözleşmede yer alması ve herhangi bir hizmet karşılığı olmaması nedeniyle haksız şart niteliğinde olduğunu değerlendiriyorum. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca da geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesinin mümkün olduğu bilinmektedir.
Yukarıda belirtilen yasal düzenlemeler doğrultusunda, kartımdan alınan 1.303,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin herhangi bir koşul öne sürülmeden ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve talebim yine de karşılanmazsa bankanız nezdindeki mevcut banka ürün ve hizmetlerimi iptal etmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
