Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

10.04.2026 tarihinde Deniz Butik üzerinden kısa kol kemerli kloş elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 7143618736. Ödemeyi kargo ücreti dahil 1.099 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün DHL kargoya verilmiş olmasına rağmen ne SMS ne de e‑posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma kargo takip numarası da gönderilmedi.

Siparişi verdikten sonra 8. Günde müşteri hizmetlerini aradım, bugün de tekrar görüştüm. Ürünün kargoya verildiği bilgisini müşteri hizmetlerinden adeta zorla alabiliyoruz, üslup olarak da müşteriyi tersler şekilde konuşuluyor ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Ürünün en kısa sürede teslim edilmesini, eğer teslim edilmeyecekse de ödediğim tutarın iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.