Eksik İade Tutarı Hizmet Bedeli Kesintisi Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi

Deniz Butik’ten satın aldığım elbiseyi iade ettim ve 1.494 TL’lik ödemenin tarafıma iadesini beklerken, hesabıma sadece 1.214 TL yatırıldı. Ücretin tamamını ödemiş olmama rağmen aradaki farkın “hizmet bedeli kesintisi” adı altında kesildiği söylendi.

İade süreci zaten yaklaşık 12 gün sonra tamamlandı ve bu kadar beklememe rağmen ödediğim tutarın eksik iade edilmesini kabul etmiyorum. Ürünü iade ettiğimde, bu şekilde yüksek bir hizmet bedeli kesileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

5966****98 numaralı siparişim için ödediğim 1.494 TL’nin tamamının, kesilen tutar da dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesini ve bu tür kesintiler hakkında müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.