Deniz Butik’te İade Reddi: Koku Gerekçesi

Deniz Butik’in Instagram hesabı ve denizbutik.com sitesi üzerinden 2 Ekim tarihinde bir elbise satın aldım. Ürünü sadece evde deneyip hemen çıkararak, üzerinde neredeyse hiç kalmadan 9 Ekim tarihinde iade süresi içinde kargoya verdim.

İademin durumunu öğrenmek için kendilerine WhatsApp üzerinden yazdığımda, üründe koku tespit edildiği gerekçesiyle iademin kabul edilmediğini söylediler. Ürünü yalnızca kısa süreli prova amaçlı denediğim, yıkama veya dışarıda kullanım yapmadığım halde bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünü şu an tekrar kargo ile bana geri gönderdiklerini belirttiler ve henüz teslim almadım.

Sipariş numaram 5471****72’dir. Ürünü yalnızca deneme amaçlı kullandığım ve yasal iade süresi içinde geri gönderdiğim için, iademin kabul edilerek ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu inceleyip mağduriyetimi gidermesini istiyorum.