Deniz Butik'ten Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sürecinde Yaşanan Sorunlar

23 Eylül tarihinde kardeşimin doğum günü hediyesi için Deniz Butik’ten, 1838567199 sipariş kodlu ve 1.749,99 TL tutarındaki ürünü sipariş ettim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini talep ettim ve iptal işlemi yapıldı.

Sipariş iptal edildikten sonra ise para iadem konusunda sürekli oyalandım, net bir tarih ya da açıklama alamadım. Şu anda firmaya ulaşmak istediğim her kanalda “Üzgünüz, bir hata oluştu” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne ürünümü alabildim ne de para iadem yapıldı.

Hem onlara güvenip kardeşimin doğum günü için aldığım hediyeyi zamanında gönderemedikleri, hem de bunca zamandır para iademi gerçekleştirmedikleri için mağdur oldum. 1.749,99 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları bu süreçle ilgili özür bekliyorum. Şunu da belirtmek isterim her zaman alışveriş yaptığım bir siteydi ama bu yaşadıklarımdan sonra güvenim sarsıldı.