Sunucu Hatası Unilever Kutusu Gelmedi, Destek Kişisel Bilgi Sızdırdı

Uzun süredir Denebunu Premium üyesiydim. Haziran 2026’da sürekli aynı kutuların gelmesi ve 360 TL ödeyip tek kullanımlık küçük ürünler almaktan sıkıldığım için üyeliğimi iptal etmiştim. Buna rağmen Unilever Exclusive kutusunu görünce, Premium üyelere özel daha uygun fiyatlı olduğu için yeniden Premium üyesi oldum.

17 Eylül’de saat 23.30’dan itibaren hem web sitesi hem de uygulama üzerinden Unilever Exclusive kutusunu satın almaya en az 5 kez deneme yaptım, her seferinde “Sunucuda bir hata oluştu” şeklinde hata aldım ve işlemi tamamlayamadım. Şu anda ise sisteme girdiğimde hiçbir kutu görünmüyor, Premium kutum dahi hesabımda yok. Sonuç olarak, Unilever kutusunu alamadım ve 360 TL ödediğim Premium üyeliğin karşılığını da göremiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Denebunu ekibine mail attım. Bana dönüş olarak rezalet bir şekilde başka bir müşterinin kişisel bilgilerini içeren e-postayı gönderdiler, o kişiyle iletişime geçtiğimde ona da yardımcı olunmadığını öğrendim. Kendi sorunum için de hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, muhatap bulamadım.

Denebunu’dan talebim, Unilever Exclusive kutumun tarafıma tanımlanması ve ayrıca Premium üyeliğim kapsamında hak ettiğim Premium kutumun da ayrı olarak en kısa sürede gönderilmesidir.

z*****************@hotmail.com hesabım