Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksamalar
- Kargoya verilme sorunları: 9 şikayette ürünlerin 15 gün veya 3 hafta boyunca kargoya verilmediği, stok sorunları yaşandığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
AydınlatmaDünyam
AydınlatmaDünyam
AiVarile Marka Karnesi
AydınlatmaDünyam hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını teslimat sorunları oluşturuyor; siparişlerin kargoya verilmediği ve sürecin 'bugün, yarın' denilerek uzatıldığı belirtiliyor. Bu bildirimleri %39 oranıyla iletişim eksikliği ve sürecin sürüncemede bırakılması izliyor. Öte yandan marka 44/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%57) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Telafi sağlandı%57
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%29
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%14
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Destek Süreçlerindeki Yetersizlikler
- Sürecin sürüncemede bırakılması: 9 şikayette 'bugün göndereceğiz' veya 'bakacağız' denilerek geri dönüşlerin geciktirildiği aktarılıyor.
- Yanıtsız kalan talepler: 2 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden kurulan iletişim çabalarının karşılıksız kaldığı bildiriliyor.
Geri Ödeme ve İade İşlemleri
- Gerçekleşmeyen para iadeleri: 8 şikayette iptal edilen siparişlerin veya iade edilen ürünlerin ücretinin 20 gün geçmesine rağmen yatmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
69 şikayet
Sipariş Gönderilmedi Ve Kredi Kartı İadesi Yapılmadı
11 Kasım 13:083
08.11.2026 tarihinde aydınlatmadünyam.com sitesi üzerinden Cata 40 w Backlight LED Panel Armatür ct-5283 Beyaz Işık ürün...ünü 2.911 TL tutarında kredi kartımla satın aldım. Sipariş numaram 371464035’tir. Ürün daha sonra stokta olmadığı gerekçesiyle tarafıma gönderilmedi ancak ödediğim tutar da kredi
1
Stok Yok İptalinde 4.781,20 TL İade Edilmedi
16 Ekim 15:5486
www.aydinlatmadunyam.com adresinden 05.10.2026 tarihinde toplam 4.781,20 TL tutarında banyo aspiratörü, Neo LED ve panç ...seti siparişi verdim. Siparişim yaklaşık on gün bekletildikten sonra stok yok gerekçesiyle sistem üzerinden iptal edildi ancak tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İptal
İptal Edilen Siparişin 1.875,60 TL İadesi Gerçekleşmedi
18 Eylül 15:10263
07.09.2026 tarihinde Aydınlatma Dünyam internet sitesi üzerinden 1.875,60 TL tutarında ürün siparişi verdim. Aynı gün fi...rma tarafından telefonla aranarak siparişimde yer alan ürünlerden birinin stokta olmadığı, bu nedenle tedarik edilemeyeceği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine siparişimin tamamen i
5
Çözüldü
20 Ağustos 19:5119
"İade seçeneği sunup yönlendirildim. Teşekkürler"
Ümit şikayetini yayından kaldırdı
1
Kargo Gecikmesi Ve Kaba Üslup Karşısında Hayal Kırıklığı
13 Ağustos 19:07305
Aydınlatma Dünyam’dan 11.08.2026 Salı akşamı ack marka 24w beyaz 6500k sıva üstü yuvarlak LED panelden 2 adet sipariş ve...rdim. Toplamda kargo dahil 1.207,19 TL ödedim ve ürünlerin ertesi gün ya da en geç bir sonraki gün kargoya verilmesini bekliyordum. Buna rağmen perşembe günü hâlâ kargo çıkışı yapı
5
Çözüldü
Ödenen Üç Ürün Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
5 Ağustos 19:05216
"Samet Bey, sağ olsunlar ilgilendiler. Ücret iademi hemen gerçekleştirdiler. Problem yaşadığım çalışanlarının da uyarıldığını söylediler. Özür dilediler. Teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Cata 18w Solar Bahçe Armatürlerinde Erken Arıza Değişim Talebi Ve Yanıt Alamama
22 Temmuz 15:44278
"Merhaba Aydınlatma dünyamdan aldığım ve çok erken sönmesi nedeniyle değiştirme adımlarıma hızlı ve etkili adımlar atarak sorunumu gidermesi nedeniyle başta Samet bey olmak üzere firmaya teşekkür ediyorum. Sorunum giderilmiştir."
Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması
13 Haziran 14:17509
Aydınlatma Dünyam’dan aldığım 4 adet ct1155 ürünü için yaklaşık 4000 TL tutarındaki siparişimi iade ettim. Ürünler 3 Haz...iran’da firma tarafından teslim alınmasına rağmen, üzerinden 1 hafta geçti ve hem yazışmalarıma hem de telefon görüşmelerime rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizm
Aydınlatma Dünyam’dan İade Dekontu Ve Kart İadesi Alınamıyor
3 Haziran 23:16570
Aydınlatma Dünyam üzerinden solar LED aplik siparişi verdim, 18 Mayıs’ta 2.296,60 TL tutarındaki ödememi kartımla yaptım.... Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim ve durumu kendilerine bildirdim, ancak ödemenin iadesi bir türlü yapılmadı. 26138rwmd07115093 numaralı siparişim için WhatsApp hattından d
5
Çözüldü
3 Haziran 08:4189
Nuri şikayetini yayından kaldırdı
Aydınlatma Dünyam'dan Ödeme Yapılan Projektör Işığı Gönderilmedi
26 Mayıs 11:16576
“Aydınlatma Dünyam” isimli firmadan Cata marka projektör ışık siparişi verdik. Kurban döneminde acil ihtiyacımız olduğun...u özellikle belirtmemize rağmen, firma günlerce “gönderdik, gönderiyoruz” diyerek oyaladı ve hiçbir ürün tarafımıza ulaşmadı. Siparişimizi WhatsApp üzerinden oluşturduk ve 4.036
1
Faturam Kesilmediği İçin Ciddi Mağduriyet
15 Nisan 18:43700
Aydınlatma dünyam üzerinden internet sitesi aracılığıyla elektrik malzemeleri siparişi verdim ve 03.03.2026 tarihinde öd...ememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 320094852, fatura kesilmesini istediğim firma unvanı ise kuzuoğlu elektrik sis san ve tic ltd şti’dir. Alışverişi yaptığım g
1
Faturam Gönderilmedi, WhatsApp Üzerinden Sürekli Ertelemeler
3 Nisan 23:27554
Aydinlatmadunyam.com üzerinden geçen pazar günü Cata LED armatür satın aldım. İşlem sonrası ürünle ilgili faturam tarafı...ma iletilmedi. Sipariş numaram 0208699b17177’dir. Yaklaşık bir haftadır WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçiyorum. Her görüştüğümde faturanın gün içinde gönderileceği söylen
4
Çözüldü
Aydınlatma Dünyam’dan 100 Metre Koaksiyel Kablosunun Gönderilmemesi Ve Geciken İade
8 Mart 04:20858
"Teşekkür ederim sorunlarımı çözdüğünüz için"
Stoktan Hızlı Gönderi Sözüne Rağmen Ürün Gelmedi Ve İade Yapılmadı
18 Şubat 16:531.043
"İade talebimle ilgili birkaç arama sonrasında ödediğim tutar kartıma iade edildi."
1
Yanlış Ürün Gönderildi, Doğru Ürün Veya Tam İade Bekleniyor
13 Şubat 22:09755
08.01 tarihinde www.aydinlatmadunyam.com adlı internet sitesinden Aydınlatmadünyam mağazası üzerinden 17678228283kngc nu...maralı siparişimle toplam 708,95 TL ürün bedeli ve 199 TL kargo bedeli ödeyerek kredi kartıyla tek çekim alışveriş yaptım. Ancak tarafıma siparişimdeki ürün yerine yanlış ürün gönd
1
Aydınlatmadünyam İptal Edilen Siparişin İadesi 20 Gün Boyunca Görünmüyor
13 Şubat 13:09797
19 Ocak tarihinde Aydınlatma Dünyam üzerinden verdiğim ORDER-26019KxZDAedviq4642 numaralı siparişi iptal ettim ancak üze...rinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süre içinde firmayı üç kez farklı zamanlarda aradım ve her seferinde iadenin yap
1
Aydınlatmadünyam Siparişimin Uzun Süre Gönderilmemesi ve İade Talebine Cevap Almamak
23 Ocak 19:311.258
Aydınlatma Dünya internet sitesi üzerinden 7 adet Exen priz ve 2 adet LED şerit için 04.01.2026 tarihinde sipariş verdim.... Sipariş numaram c274acbb2230720665 olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca kez durumu ilettim,
Aydınlatmadünyam Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yok Ve İade Bekliyorum
21 Ocak 22:22995
Aydınlatma Dünyam / Arme Elektronik isimli firmadan internet siteleri üzerinden 11.01.2026 tarihinde 4 adet Sıva Üstü Si...lindir LED Spot Armatür ve 4 adet teack 7w 220-240v Gu10 4000k Smd Lens LED Ampul AA24-01751 ürününü toplam 2.237,12 TL ödeyerek sipariş verdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağ
Neon LED Ürünün Renk Uyumsuzluğu Ve İade Talebi
19 Ocak 18:26949
Aydınlatma Dünyam üzerinden satın aldığım Horoz marka neon LED ürünü bugün teslim aldım. İlanda görünen renkle bana gönd...erilen ürünün rengi birebir aynı değil, belirgin bir renk uyumsuzluğu bulunuyor. Durumu firmaya iletmeme rağmen, ilandaki ürünle gönderilen ürünün aynı renkte olduğu iddia edilere
1
Aydınlatmadünyam Sipariş Gönderilmedi Ve İptal Edilemiyor, 985,24 TL Geri Ödeme Talebi
16 Ocak 11:391.014
04.01.2026 tarihinde Aydınlatma Dünyam adlı internet sitesinden, Exen Karell Antrasit Işıklı Anahtar Komple Takım, Exen ...Karell Füme Kapaklı Çocuk Korumalı Topraklı Priz Komple Takım ve Exen Karell Füme Topraklı Priz Komple Takım ürünlerini ORDER-26004IUyAAkldfi9095 referans numarasıyla, toplam 985,2
5
Çözüldü
Onaylanan Siparişim Üç Gün Geçmesine Rağmen Gönderilmedi
9 Ocak 09:59987
Aydınlatma Dünyam isimli firmanın kendi web sitesinden acil kitli hareket s...ensörlü aydınlatma lambasından 10 adet sipariş verdim. Sn. Tarık Yener adın
Siparişim 15 Gün Gecikti Ve İletişim Yok
31 Aralık 2025 12:501.379
İnternette “Aydınlatma Dünyam” ismiyle gördüğüm ve Arme Elektrik adıyla faaliyet gösteren firmadan 15.12.2025 tarihinde ...aydinlatmadunyam.com sitesi üzerinden 3 adet Ack marka 50w sokak armatürü siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 2.469,31 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 31.12.2025 olmasına r
1
Eksik Ürünler Ve Geciken İade İçin Çözüm Talebi
29 Aralık 2025 23:351.048
16 Kasım’da Aydınlatmadünyam’ın kendi sitesi üzerinden 25320nalhadefij9445 numaralı siparişi verdim. Siparişim elime geç...tiğinde içinde bazı ürünlerin eksik olduğunu gördüm. Satıcıya mesaj yazdığımda stokta olmayan bu ürünlerin daha sonra gönderileceği söylendi. Aradan bir haftadan fazla süre geçmes
İletişim
- Mahmutbey İnönü Caddesi No:62/C, Bağcılar, İstanbul
- +905418762917
- [email protected]