Sipariş Yönetimi ve İletişim Süreçleri
- Süreçlerin belirsizliği: 15 şikayette 'bugün, yarın' denilerek sürecin uzatıldığı ve verilen sözlerin tutulmadığı aktarılıyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
AydınlatmaDünyam
AydınlatmaDünyam
Şikayetler
67 şikayet
AydınlatmaDünyam Şikayet Analizi
Son 1 yıl içinde AydınlatmaDünyam için açılan 32 şikayetin ortak paydası operasyonel süreçlerin belirsizliği; kullanıcılar 'bugün, yarın' şeklinde verilen sözlerin tutulmadığını aktarıyor. Şikayetlerin %46,9'u çözüm sürecinin belirsizliğinden kaynaklanırken, %40,6'lık dilimde siparişlerin kargoya verilmediği bildiriliyor. Kullanıcılar, iptal edilen siparişlerin %31,3'ünde banka altyapısı gibi gerekçelerle ücret iadesinin gerçekleştirilmediğini ifade ediyor.
Ürün Gönderim ve Tedarik Bildirimleri
- Kargolama sorunları: 13 şikayette ürünlerin 'gümrük sorunu' veya 'stok sıkıntısı' denilerek gönderilmediği belirtiliyor.
Ücret İadesi ve Geri Ödeme İşlemleri
- Ücret iadesi gecikmeleri: 10 şikayette bankacılık problemleri bahanesiyle iadelerin 20 gün boyunca yapılmadığı bildiriliyor.
AydınlatmaDünyam Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı
Marka Çözüm İstatistikleri
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%25
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%25
- Para-ücret iade edildi%25
- Diğer%25
Şikayetçi Gözünden Çözüm
TSK
Firmanın yetkilisi, sorunu dinledi ve ürünleri hemen kargoladı. Teşekkürler...
Teşekkür ederim sorunlarımı çözdüğünüz için
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
5
Çözüldü
Ödenen Üç Ürün Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
5 Ağustos 19:0542
"Samet Bey, sağ olsunlar ilgilendiler. Ücret iademi hemen gerçekleştirdiler. Problem yaşadığım çalışanlarının da uyarıldığını söylediler. Özür dilediler. Teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Cata 18w Solar Bahçe Armatürlerinde Erken Arıza Değişim Talebi Ve Yanıt Alamama
22 Temmuz 15:44131
"Merhaba Aydınlatma dünyamdan aldığım ve çok erken sönmesi nedeniyle değiştirme adımlarıma hızlı ve etkili adımlar atarak sorunumu gidermesi nedeniyle başta Samet bey olmak üzere firmaya teşekkür ediyorum. Sorunum giderilmiştir."
Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması
13 Haziran 14:17371
Aydınlatma Dünyam’dan aldığım 4 adet ct1155 ürünü için yaklaşık 4000 TL tutarındaki siparişimi iade ettim. Ürünler 3 Haz...iran’da firma tarafından teslim alınmasına rağmen, üzerinden 1 hafta geçti ve hem yazışmalarıma hem de telefon görüşmelerime rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizm
Aydınlatma Dünyam’dan İade Dekontu Ve Kart İadesi Alınamıyor
3 Haziran 23:16440
Aydınlatma Dünyam üzerinden solar LED aplik siparişi verdim, 18 Mayıs’ta 2.296,60 TL tutarındaki ödememi kartımla yaptım.... Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim ve durumu kendilerine bildirdim, ancak ödemenin iadesi bir türlü yapılmadı. 26138rwmd07115093 numaralı siparişim için WhatsApp hattından d
5
Çözüldü
3 Haziran 08:4189
Nuri şikayetini yayından kaldırdı
Aydınlatma Dünyam'dan Ödeme Yapılan Projektör Işığı Gönderilmedi
26 Mayıs 11:16429
“Aydınlatma Dünyam” isimli firmadan Cata marka projektör ışık siparişi verdik. Kurban döneminde acil ihtiyacımız olduğun...u özellikle belirtmemize rağmen, firma günlerce “gönderdik, gönderiyoruz” diyerek oyaladı ve hiçbir ürün tarafımıza ulaşmadı. Siparişimizi WhatsApp üzerinden oluşturduk ve 4.036
1
Faturam Kesilmediği İçin Ciddi Mağduriyet
15 Nisan 18:43639
Aydınlatma dünyam üzerinden internet sitesi aracılığıyla elektrik malzemeleri siparişi verdim ve 03.03.2026 tarihinde öd...ememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 320094852, fatura kesilmesini istediğim firma unvanı ise kuzuoğlu elektrik sis san ve tic ltd şti’dir. Alışverişi yaptığım g
1
Faturam Gönderilmedi, WhatsApp Üzerinden Sürekli Ertelemeler
3 Nisan 23:27519
Aydinlatmadunyam.com üzerinden geçen pazar günü Cata LED armatür satın aldım. İşlem sonrası ürünle ilgili faturam tarafı...ma iletilmedi. Sipariş numaram 0208699b17177’dir. Yaklaşık bir haftadır WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçiyorum. Her görüştüğümde faturanın gün içinde gönderileceği söylen
4
Çözüldü
Aydınlatma Dünyam’dan 100 Metre Koaksiyel Kablosunun Gönderilmemesi Ve Geciken İade
8 Mart 04:20813
"Teşekkür ederim sorunlarımı çözdüğünüz için"
Stoktan Hızlı Gönderi Sözüne Rağmen Ürün Gelmedi Ve İade Yapılmadı
18 Şubat 16:53966
"İade talebimle ilgili birkaç arama sonrasında ödediğim tutar kartıma iade edildi."
1
Yanlış Ürün Gönderildi, Doğru Ürün Veya Tam İade Bekleniyor
13 Şubat 22:09749
08.01 tarihinde www.aydinlatmadunyam.com adlı internet sitesinden Aydınlatmadünyam mağazası üzerinden 17678228283kngc nu...maralı siparişimle toplam 708,95 TL ürün bedeli ve 199 TL kargo bedeli ödeyerek kredi kartıyla tek çekim alışveriş yaptım. Ancak tarafıma siparişimdeki ürün yerine yanlış ürün gönd
1
Aydınlatmadünyam İptal Edilen Siparişin İadesi 20 Gün Boyunca Görünmüyor
13 Şubat 13:09759
19 Ocak tarihinde Aydınlatma Dünyam üzerinden verdiğim ORDER-26019KxZDAedviq4642 numaralı siparişi iptal ettim ancak üze...rinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süre içinde firmayı üç kez farklı zamanlarda aradım ve her seferinde iadenin yap
1
Aydınlatmadünyam Siparişimin Uzun Süre Gönderilmemesi ve İade Talebine Cevap Almamak
23 Ocak 19:311.143
Aydınlatma Dünya internet sitesi üzerinden 7 adet Exen priz ve 2 adet LED şerit için 04.01.2026 tarihinde sipariş verdim.... Sipariş numaram c274acbb2230720665 olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca kez durumu ilettim,
Aydınlatmadünyam Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yok Ve İade Bekliyorum
21 Ocak 22:22995
Aydınlatma Dünyam / Arme Elektronik isimli firmadan internet siteleri üzerinden 11.01.2026 tarihinde 4 adet Sıva Üstü Si...lindir LED Spot Armatür ve 4 adet teack 7w 220-240v Gu10 4000k Smd Lens LED Ampul AA24-01751 ürününü toplam 2.237,12 TL ödeyerek sipariş verdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağ
Neon LED Ürünün Renk Uyumsuzluğu Ve İade Talebi
19 Ocak 18:26949
Aydınlatma Dünyam üzerinden satın aldığım Horoz marka neon LED ürünü bugün teslim aldım. İlanda görünen renkle bana gönd...erilen ürünün rengi birebir aynı değil, belirgin bir renk uyumsuzluğu bulunuyor. Durumu firmaya iletmeme rağmen, ilandaki ürünle gönderilen ürünün aynı renkte olduğu iddia edilere
1
Aydınlatmadünyam Sipariş Gönderilmedi Ve İptal Edilemiyor, 985,24 TL Geri Ödeme Talebi
16 Ocak 11:391.014
04.01.2026 tarihinde Aydınlatma Dünyam adlı internet sitesinden, Exen Karell Antrasit Işıklı Anahtar Komple Takım, Exen ...Karell Füme Kapaklı Çocuk Korumalı Topraklı Priz Komple Takım ve Exen Karell Füme Topraklı Priz Komple Takım ürünlerini ORDER-26004IUyAAkldfi9095 referans numarasıyla, toplam 985,2
5
Çözüldü
Onaylanan Siparişim Üç Gün Geçmesine Rağmen Gönderilmedi
9 Ocak 09:59969
Aydınlatma Dünyam isimli firmanın kendi web sitesinden acil kitli hareket s...ensörlü aydınlatma lambasından 10 adet sipariş verdim. Sn. Tarık Yener adın
Siparişim 15 Gün Gecikti Ve İletişim Yok
31 Aralık 2025 12:501.313
İnternette “Aydınlatma Dünyam” ismiyle gördüğüm ve Arme Elektrik adıyla faaliyet gösteren firmadan 15.12.2025 tarihinde ...aydinlatmadunyam.com sitesi üzerinden 3 adet Ack marka 50w sokak armatürü siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 2.469,31 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 31.12.2025 olmasına r
1
Eksik Ürünler Ve Geciken İade İçin Çözüm Talebi
29 Aralık 2025 23:351.026
16 Kasım’da Aydınlatmadünyam’ın kendi sitesi üzerinden 25320nalhadefij9445 numaralı siparişi verdim. Siparişim elime geç...tiğinde içinde bazı ürünlerin eksik olduğunu gördüm. Satıcıya mesaj yazdığımda stokta olmayan bu ürünlerin daha sonra gönderileceği söylendi. Aradan bir haftadan fazla süre geçmes
Siparişim Gönderilmiyor, Bilgilendirme Ve Güven Sorunu Yaşıyorum
16 Aralık 2025 23:571.414
8.12.2025 tarihinde Aydınlatma Dünyam üzerinden yaptığım alışverişe ait 884fbc7694176 numaralı siparişim hâlâ kargoya ve...rilmedi. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Firma ile defalarca kez telefonla iletişime geçmeye çal
5
Çözüldü
15 Aralık 2025 11:3242
"Teşekúr ederim"
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
1
Cata LED Ampullerinin Camı Sürekli Düşüyor, Montaj Masraflarım Karşılanmıyor
11 Aralık 2025 14:191.271
Cata marka Cata cam 4215 8w LED ampul gu10 beyaz ışık modelinden toplam 26 adet satın aldım. Ürünleri Aydınlatma Dünyam ...adlı firmadan aldım. Ancak ampullerin önündeki cam, takıldığı andan itibaren sürekli düşüyor. Montaj tamamlandıktan yaklaşık bir saat sonra camların tekrar düşmesiyle karşılaşıyoru
5
Çözüldü
25 Kasım 2025 13:3349
"Para iadesi yapıldı"
Alp şikayetini yayından kaldırdı
Eksik Ürünler Ve İade Sorunu Güven Kaybına Yol Açtı
5 Kasım 2025 23:351.891
26.09.2025 tarihinde Aydınlatma Dünyam’dan ORDER-25269HxEJAsuamk5159 numaralı siparişimde toplam 11 kalem ürün satın ald...ım. Ancak sadece prizler bir kutuda gönderildi, siparişimde bulunan kablo ve acil çıkış tabelaları gibi önemli ve tutarı yüksek ürünler tarafıma ulaşmadı. Eksik ürünlerin gönderil
İletişim
- Mahmutbey İnönü Caddesi No:62/C, Bağcılar, İstanbul
- +905418762917
- [email protected]