Denebunu’da Vaat Edilen Hediyeler Hiç Gönderilmedi

Denebunu.com üzerinden katıldığım anlık anketler ve projeler kapsamında, belirli ürünleri satın alıp yorumlamam karşılığında tarafıma bazı hediyeler gönderileceği taahhüt edildi. Wella Professional Ultimate Repair maske, Maybelline New York Lash Sensational maskara ve Maybelline New York serum etkili ruju satın alıp yorumladım, buna karşılık Wella Professional Ultimate Repair serum, Maybelline New York kapatıcı ve lip gloss ile Maybelline New York ruj gibi hediyelerin gönderileceği web sitesindeki kampanya açıklamasında açıkça belirtilmişti.

Bu projelere katılalı yaklaşık 4 ay oldu ve bu süreçte toplam 3.480 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak Denebunu’nun bana ilettiği hiçbir hediyeyi teslim almadım. Ocak ayında tarafıma gönderilen e-postada, “Maybelline Body maskara katılımınız başarılıdır. Hediye gönderiniz 5-7 iş günü içinde tamamlanacaktır. Wella Ultimate Repair Mask 150 ml hediyeniz ise gönderilmiştir.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Bu e-postada bahsedilen ve gönderildiği iddia edilen ürünler de dahil olmak üzere bana hiçbir gönderim ulaşmadı.

Daha sonra tekrar e-posta yoluyla iletişime geçtiğimde, yazışmalarım “Talep (250096) ” numarasıyla ilgili birime aktarıldığı söylendi ancak bu aşamadan sonra ne hediyeler gönderildi ne de tarafıma yeni bir bilgilendirme yapıldı. Kullanıcı adım “gizem4777” olup, tüm satın almalara ve yaptığım yorumlara dair görselleri de bu talep numarası üzerinden daha önce ilettim.

Denebunu’nun insanları ürün satın alıp yorum yapmaları karşılığında hediye vaadiyle projelere dahil edip, sonrasında bu hediyeleri göndermemesinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüm hak ettiğim hediyelerin, gecikmeksizin ve eksiksiz bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.