Demo Kids Store Ürün Gelmediği İçin İade Talebim Reddedildi

Demo Kids Store İzmir şubesinden bayram öncesi 1.600 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünü aldıktan ertesi gün, ürünün olmaması nedeniyle iade etmek için mağazaya geri götürdüm. Ancak orada çalışan görevli, pos cihazından vergi kesileceği gerekçesiyle iade işlemini alamayacağını söyleyerek ürünleri alıp, fişimi almamı, bayramdan sonra yeni ürünler geleceğini ve bana o zaman yardımcı olacaklarını belirtti.

Daha önce de alışveriş yaptığım bir yer olduğu için anlayış gösterip bekledim. Bayram sonrası defalarca aradım, her seferinde ürünün gelmediğini söylediler. Bugün itibarıyla yaklaşık bir ay dolacak durumda. Bugün tekrar arayıp, ürün bir aydır gelmiyorsa 1.600 TL’lik ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi, sonuçta paramı kullanmaya devam ettiklerini, eğer ürün gelmeyecekse paramı iade etmeleri gerektiğini belirttim.

Hem ürünler hem de fiş şu anda kendilerinde olmasına rağmen, parayı iade etmeyeceklerini söyleyip telefonu yüzüme kapattılar. Ürünü vermedikleri gibi paramı da iade etmeyerek haksız kazanç elde ettiklerini ve beni yaklaşık bir aydır oyaladıklarını, kendilerinin tavrından rahatsız olduğumu belirttim. Ödediğim 1.600 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini ve bu saygısız, müşteriyi mağdur eden tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.