İade Çekinin Süresinin Geçmesi Ve 3.500 TL Tutarının Silinmesi

Nisan ayında İzmir Mavibahçe şubesindeki Babyboom mağazasından kızıma bir ürün aldım. Ürün uymadığı için iade etmek istedim, para iadesi yerine bana daha sonra kullanabileceğim küçük bir kart şeklinde 3.500 TL tutarında iade çeki verildi. Kartı cüzdanımda unuttum, yaklaşık 7 ay sonra mağazanın önünden geçerken aklıma geldi ve içeri girip ürün seçip kasaya gittim.

Kasadaki görevli, kartın üzerinde 6 ay yazdığını, bu sürenin geçtiğini ve 3.500 TL’lik tutarın tamamen yandığını söyledi. Elimde hem kart hem de fiş olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bu kadar yüksek tutarın bu şekilde silinmesi ve müşteriye hiçbir esneklik tanınmaması beni çok mağdur etti.

Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde de kesinlikle kabul etmeyeceklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Marka ürünler satan bir mağazadan böyle bir yaklaşımı kesinlikle beklemezdim. 3.500 TL’lik iade çekimin tekrar geçerli hale getirilmesini veya tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Babyboom’dan bir daha alışveriş yapmayacağımı, çevremdekileri de bu konuda uyaracağımı ve gerekli görmem halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.