to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Clio’da 28 Kilometre Kullanım Ve Klima Sızıntısı
Üsküdar Altunizade Demirkollar Renault bayisinden 17.08.2026 tarihinde 2025 model sıfır Clio Evolution paket araç satın aldım. Aracı teslim almaya gittiğimde daha ilk başta kilometrenin 28’de olduğunu gördüm. Bunu sorduğumda bana bayilerin 70–80 km’ye kadar kullanım hakkı olduğunun söylendiğini ilettiler. Sıfır araç alırken böyle bir açıklamayla ilk defa karşılaştım, daha önce 4–5 kez sıfır araç aldım ve hiçbirinde bu şekilde bir durumla karşılaşmadım.
Aracı teslim aldıktan sadece iki gün sonra uzun yola çıktığımda klima çalışırken aracın içine su verdiğini fark ettim. Klimayı her kullanımımda aynı sorunu yaşamaya devam ettim, paspaslar su içinde kaldı. Bunun üzerine pazartesi günü için servis randevusu aldım ve aracı servise götüreceğim. Sıfır kilometre diye aldığım bir araçta böyle sorunlar yaşamam hem markaya hem de ilgili bayiye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ben, sıfır aldığım bu aracın klima ve diğer olası teknik sorunlarının en kısa sürede eksiksiz şekilde giderilmesini, aracın gerçekten sıfır bir araçtan beklenen sorunsuzlukta olmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle ilgili bayiyi kesinlikle tavsiye etmiyorum ve sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle aracınızı teslim aldıktan kısa bir süre sonra yaşamış olduğunuz klima kaynaklı sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sıfır araç satın alan bir müşterimizin, aracından ilk günden itibaren beklediği memnuniyeti ve güveni yaşaması bizim için son derece önemlidir. Aracınızın teslimat sırasında 28 km’de olmasıyla ilgili olarak; sıfır araçların sevk, teslimat öncesi kontrolleri, hazırlık ve operasyonel süreçleri kapsamında belirli bir kilometre oluşabilmektedir. Ancak bu durumun teslimat sırasında tarafınıza yapılan açıklamanın beklentinizi karşılamamış olmasını anlayışla karşılıyoruz. Klima sisteminde yaşadığınızı belirttiğiniz su alma problemi ise tarafımızca önemle ele alınmaktadır. Aracınızı randevu tarihinde servisimize kabul ederek gerekli teknik kontrolleri gerçekleştireceğiz. Yapılacak inceleme sonucunda sorunun kaynağı tespit edilerek gerekli onarım işlemleri üretici standartları doğrultusunda eksiksiz şekilde gerçekleştirilecektir. Ayrıca kontrol sırasında şikâyetinizle bağlantılı olabilecek diğer hususlar da değerlendirilecektir. Amacımız, aracınızı en kısa sürede sorunsuz ve güvenli şekilde tarafınıza teslim ederek yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmektir. Sıfır araç satın alma sürecinde oluşan beklentinizin ve markamıza duyduğunuz güvenin bizim için değerli olduğunu özellikle belirtmek isteriz. Aracınız servisimize ulaştığında süreci yakından takip edeceğimizi ve gelişmeler hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirmelerin yapılacağını bilgilerinize sunarız. Yaşadığınız durum nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Demirkollar Renault Yetkili Servisi
