Sıfır Araçta Bildirilmeyen Kuş Dökülmesi Nedeniyle 11.000 TL Uçak Masrafı Telafi Edilsin

Demirkollar Renault İstanbul Altunizade bayisinin internete sıfır araç olarak koyduğu 2025 model Clio 5 Evolution aracı almak için satış temsilcisi ile telefon üzerinden pazarlık yaptım. Fiyatta anlaştıktan sonra bayinin hesabına kapora yatırdım. Yetkili bayi olduğu için araçta herhangi bir sorun olabileceği aklıma bile gelmedi. Bu süreçte satış temsilcisi, aracın fotoğraf ve videolarını nazik bir şekilde benimle paylaştı; araç ocak ayında firma adına tescil edilmiş, plakası takılı, garajda bekletilen ve poşetleri üzerinde olan bir araçtı.

30 Temmuz 2026 tarihinde Elazığ’dan İstanbul’a, sadece bu aracı almak için uçak bileti alarak bayiye gittim. Noter işlemlerine geçmeden önce aracı görmek istediğimi söyledim ve aracın yanına götürüldüğümde aracın genel olarak sıfır durumda, poşetleri üzerinde olduğunu gördüm. Ancak tavana dikkatlice baktığımda 4–5 farklı noktada, büyüklü küçüklü kuş pislik yanıkları fark ettim. Satış temsilcisine neden bu durumun bana söylenmediğini sorduğumda, kendilerinin de fark etmediğini ifade ettiler.

İstersem işlem yaparak tavanı temizleyebileceklerini söylediler; ancak sıfır diye ilana koyulan ve bu şekilde hiç bilgi verilmeyen bir aracı almak istemediğim için almaktan vazgeçtim. Kendi hatalarını kabul ederek kaporamı yaklaşık üç gün içinde iade ettiler. Ancak Elazığ–İstanbul gidiş dönüş yaklaşık 11.000 TL tutan uçak bileti masrafı tamamen benim cebimden çıktı ve bu konuda hiçbir telafi sunulmadı.

Sıfır diye ilan verilen bir araçta böyle bir kusurun hem fark edilmemesi hem de önceden belirtilmemesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, sadece bu araç için İstanbul’a gelmek zorunda kaldığım ve aracı kusuru görünce almak istemediğim halde katlandığım yaklaşık 11.000 TL’lik uçak bileti masrafımın Demirkollar Renault Altunizade bayisi tarafından karşılanmasını talep ediyorum.