Motor Alt Muhafaza Kapağım Kayıp Ve Açıklama Yapılmıyor

Merhaba, aracımın ilk bakımını Gürses firmasına, ikinci bakımını Demirkollar firmasına, üçüncü bakımını ise tekrar Gürses firmasına yaptırdım. Üçüncü bakımda bana motor alt muhafazasının olmadığını ve ikinci bakımı nerede yaptırdığımı sordular. Ben de Demirkollar firmasında yaptırdığımı söyledim ve orasıyla iletişime geçmemi istediler. Ayrıca bu araçlarda motor alt koruması olup olmadığını sordum, hepsinde olduğunu söylediler. Demirkollar ile iletişime geçtiğimde beni davet ettiler, aracıma bakmak istediler. Gittiğimde bana imzalattıkları kağıdı gösterdiler; kağıtta motor alt muhafazanın olmadığı yazıyordu. Ben de bu araçta motor muhafaza kapağı yok diye düşündüm fakat bana detaylı bir açıklama yapılmadı. Bu muhafaza kapağının olması gerekmektedir. Bu kapak nerede diye bir açıklama yapılmadı, eğer yapılsaydı peşine düşerdim. Hatta bana balatalarımın bittiği ve disklerin çizildiği söylendi. Kontrol ettirdiğimde böyle bir durumun olmadığını, bana yanlış bilgi verildiğini tespit ettim ve şikayette bulundum. Daha sonra müşteri ilişkilerine de şikayetimi ilettim; motor alt muhafaza kapağımın olmadığının ve bu firmaların kamera kayıtlarının incelenmesini istedim. Fakat nedense kamera kayıtlarının incelenmesini kabul etmiyorlar ve sürekli imzaladığım kağıdı öne sürüyorlar. Acilen kamera kayıtlarının incelenip motor alt muhafaza kapağının nerede olduğunun ortaya çıkarılmasını istiyorum.