to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Aşırı Ücretli Kireç Önleyici Filtre Ücreti
DemirDöküm DT4 Digital 50 litre termosifon aldım ve 18.07.2026 tarihinde Muğla Bodrum’da DemirDöküm yetkili servisi tarafından montajı yapıldı. Montaj sırasında yetkili servis, kireç önleyici filtre takılması gerektiğini söyleyerek bu ürün için benden 1.400 TL ücret aldı. Oysa aynı filtreyi “Rivermag Manyetik Kireç Önleyici” adıyla e-ticaret sitelerinde 949 TL’ye satıldığını bizzat kontrol ettim ve bunun üzerine ilgili ürünümü de iade ettim.
Termosifon montajı için işçilik bedelini zaten ürünü satın alırken ödemiştim. Buna rağmen yalnızca filtre için bu kadar yüksek ve fahiş olduğunu düşündüğüm bir bedel talep edilmesi, DemirDöküm yetkili servisleri adına güvenimi ciddi şekilde sarstı. İşlem sonrasında bana G******* S***** DemirDöküm Yetkili Servis tarafından 18.07.2026 tarihli, 1.400 TL tutarlı e-Arşiv faturası düzenlendi, fatura/servis numarası BD02026000000016’dır.
Konu hakkında DemirDöküm’e ve yetkili servise geri bildirimde bulundum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yetkili servisin uyguladığı bu fiyat politikasının incelenmesini, filtre için alınan 1.400 TL ile piyasa fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gönül G., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Yetkili Servis montaj dahil ücretle aldığım termosifonu hiçbir çaba göstermeden eski termosifonun duvardaki aletine asarak eski bataryalara dokunmadan sadece hortum takıp aletin içinden çıkan şeffaf hortumu takmadan gitti. Hem fahiş ücretle kireç önleyici satıp hem de montajı bile doğru düzgün yapmadılar. Termosifonun takma aparatı kutusunda bekliyor. Şeffaf hortumu telefonla hatırlatınca tekrar geri gelip taktılar. Çalıştırma ile ilgili hiçbir bilgi vermediler.
