to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Hatası Nedeniyle Garanti Dışı Bırakıldım
19.10.2025 tarihinde DemirDöküm Nitromix kombimde elektrik olmama sorunu yaşadım. Kombinin kurulumu yaklaşık 1,5 yıl önce Gaziantep Şehitkamil Şirinevler Mahallesi 69082 numaralı Cadde, Ry Yapı 2b Daire 23 adresimde yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulumdan sonra garanti belgesi ve fatura da tarafıma verildi.
Sorun yaşadığımda DemirDöküm müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aradım. Ancak bana, kombimin sisteme kayıtlı olmadığı ve garanti başlangıcının yapılmadığı için sadece ücret karşılığında hizmet alabileceğim söylendi. Oysa kombinin kurulumunu yapan da, garantiyi başlatması gereken de yetkili servistir. Bu durum tamamen servis kaynaklı bir hata olup, mağduriyetimin giderilmesini ve ücretsiz onarım hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.
Kombimin seri numarası: 21233200100385542010017553n4
Değerli Müşterimiz Meral *, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
