Yeni Şofbenin Türbin Grubu Patladı, Yetkili Servisten Haksız Ücret Talebi

DemirDöküm markalı sıfır şofben aldım, henüz eve taşınmamış olmama ve ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen garanti başlatmak için evime gönderilen servis görevlisi oldukça genç ve tecrübesizdi; nasıl kullanılacağına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürün, ilk günden itibaren sağlıklı şekilde devreye alınmadı.

3 Şubat’ta eve taşınmadan önce kontrol için gittiğimde şofbenden su geldiğini fark ettim ve hemen servisi aradım. Servis, Diyarbakır Kayapınar’daki evimize gelip ürüne baktığında türbin grubunun patladığını söyleyerek benden 4.500 TL ücret talep etti. Hiç kullanmadığım, sıfır alınmış bir ürün için bu şekilde ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün kurulumu ve ilk çalıştırılması tamamen yetkili servis kontrolünde olduğu halde, arızanın kullanıcı hatasına bağlanıp ücret çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Sıfır aldığım ve hiç kullanamadığım bu şofbenin türbin grubu arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, konuya hassasiyetle yaklaşılmasını istiyorum.