to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kombide Isınma Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi
18.01.2026 tarihinde yeni takılan, henüz 15 günlük DemirDöküm Nitromix kombimde peteklerin ısınmaması sebebiyle DemirDöküm yetkili servisi olarak gelen Oluşum Mühendislik’i eve çağırdım. Kombinin yeni olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, gelen servis peteklerdeki ısınma sorunu için filtre temizliği ve genel bakım gerektiğini söyleyerek benden 8.500 TL ücret talep etti.
Bu rakamı çok yüksek ve kombinin yeni olmasına rağmen gereksiz bulduğum için kabul etmedim. Bunun üzerine bu kez servis ücreti talep ettiler ve itiraz etmeme rağmen 1.000 TL servis bedelini ödemek zorunda bırakıldım. Sonuç olarak hem 1.000 TL ödedim hem de kombi ve peteklerim hâlâ ısınmıyor, sorun çözülmedi. DemirDöküm’ün müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap da bulamadım.
Yeni aldığım bir kombi için daha ilk günden bu şekilde ücret ödemek ve karşılığında hiçbir çözüm alamamak beni son derece mağdur etti. Ödemek zorunda kaldığım 1.000 TL servis ücretinin iadesini ve ısınma problemimin ek bir ücret talep edilmeden, makul ve şeffaf şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ramazan A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
