to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm fanlı hermetik şofben kullanıyorum. Kasım 2025’te garanti süremi uzatmak için müşteri hizmetlerini aradım, garanti sürem için Ocak 2026’da bitecek bilgisini verdiler. O dönem maddi durumum uygun olmadığı için, yılbaşındaki maaş artışıyla birlikte ocak ayında uzatmayı düşünüyordum ancak “garantiniz ocakta bitiyor” dedikleri için bir daha aramadım.
Nisan 2026’da bu kez DemirDöküm tarafından arandım ve garanti uzatma teklifi yapıldı, ancak bu sefer ilk söylenen ücretin 2 katından fazla bir fiyat çıkarıldı. Daha sonra anladım ki garanti sürem aslında Haziran 2026’da bitiyormuş. Yani bana kasım ayında yanlış bilgi verildiği için, makul bir fiyattan garanti uzatma hakkımı kaybettim.
Mayıs 2026’da tekrar müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım bu çelişkiyi anlattım, en az 3 kez arayarak geçmiş görüşme kayıtlarımı dinlemek istediğimi belirttim ancak kimse bu talebimle ilgilenmedi. Ne kayıtlar dinletildi ne de hatanın nerede olduğu konusunda şeffaf bir açıklama yapıldı. Bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik karşısında hem mağdur edildim hem de güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Bana kasım ayında verilen ilk garanti uzatma fiyatı neyse, bugün de aynı fiyattan garanti süremi uzatmak istiyorum. Yanlış bilgi verilmesinin ve sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmamasının telafi edilmesini, bu konuda acil ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
DemirDöküm hermetik şofbenim aldığım günden itibaren sürekli f4 arızası veriyor. Bu konuda defalarca müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum. Servis hizmeti aldım. Fakat sorunum bir türlü giderilmedi. Servis görevlisi f4 arızası verdiğinde şofbeni kapatıp açmamı arızanın giderileceğini söylesede arıza...
DemirDöküm markalı fanlı hermetik şofbeni 10 Kasım 2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan Merkez Yeni Mahalle, Vatan Caddesi 137/b adresindeki Balkan Mühendislik bayisinden satın aldık ve yaklaşık bir hafta içinde montajı yapıldı. Cihaz ilk montaj yapıldığı günden beri düzgün çalışmıyor, sıca...
DemirDöküm marka fanlı hermetik şofbenim yaklaşık 6 aydır suyu düzgün ısıtmıyor. Su bir ısınıp hemen soğuyor, cihaz sürekli farklı arıza kodları veriyor ve bu süreçte defalarca kez mağduriyet yaşıyoruz. Bu süre içinde yetkili servis tam 6 kez geldi. Her seferinde sadece birkaç vida sıkıp kontrol ya...
Yorumlar