to read complaints and reviews, or file yours.Uzatılmış Garanti Bakım Hizmetinde Tek Bakım Ve Yanıltıcı Bilgi
DemirDöküm kombimiz için normal garanti süresinin sonunda 2 yıl daha uzatılmış garanti yaptırdık. Bu garanti kapsamında bakım hizmeti de olmasına rağmen sadece bir kez, o da zorla diyebileceğim şekilde bakım için geldiler.
Daha sonra durumu sormak ve bakım talep etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde tüm bakımların yapılmış göründüğünü söylediler. Ancak fiilen sadece bir kez bakım yapılmış durumda. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmak için telefonda uzun süre, yaklaşık 15 dakikaya yakın beklemek zorunda kaldık, hatta kapatıp tekrar aramak durumunda kaldık.
Ben, uzatılmış garanti kapsamında söz verilen bakım hizmetinin gerçekten uygulanmasını ve bu yaşanan aksaklık, yanlış bilgi ve telefon başında uzun süre bekletilmemiz nedeniyle tarafıma bir açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum. Kombimizin bakımının en kısa sürede eksiksiz olarak yapılmasını istiyorum. Ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum ve hakkımızın haram olsun.
Değerli Müşterimiz Enver A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
