to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombiye 6200 TL Bakım Ücreti İstenmesi Haksız
DemirDöküm kombimizin garantisi 2027 Ağustos ayına kadar devam etmesine rağmen, sadece rutin bakım için servis talebinde bulunduğumuzda benden 6.200 TL bakım ücreti istendi.
Pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak kombi için garanti kapsamındaki periyodik bakımı talep ettim. Görüşme sırasında, garanti süresi devam eden bir ürün için bakımın ücretli olduğu ve 6.200 TL ödemeniz gerektiği şeklinde bilgi verildi. Bu durumun, garanti kapsamındaki bir cihaz için haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Garanti süresi dolmamış bir kombi için, özellikle de rutin bakım talebinde bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul edemiyorum. Garanti koşullarının açık ve şeffaf şekilde uygulanmasını, bu bakım ücretinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye çekilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Seda Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
