Sürekli Arızalanan Klima Ve Cihaz Değişimi Talebimin Reddedilmesi

16.08.2023 tarihinde Kombi Klima Shop internet sitesi üzerinden DemirDöküm marka Kion Inverter 18k klima siparişi verdim. Aldıktan bir süre sonra klimadan 'puf' diye bir ses gelmeye başladı ve ısıtma/soğutma yapmamaya başladı. Servis çağırdım, dış ünitesinde arıza olduğunu ve parça değişimiyle giderileceğini söylediler, parça değişimi yaptılar. Ancak parça değişiminin yapıldığı günün sabahı arıza tekrar etti. Tekrar servis geldi ve arızayı giderdiler. Aradan birkaç ay geçti, kışlık salonuma geçtiğim için klimayı o süre zarfında kullanmadım. Yazlık salonuma geçip klimayı çalıştırdığımda aynı arıza tekrar etti. Cihaz 10-15 dakika çalışıyor ve sonra 'puf' diye şiddetli bir ses çıkarıp ısıtma/soğutmayı kesiyor. Tekrar servis çağırdım ve anakartında sorun olduğunu söyleyip değiştirdiler. Bir süre sorun tekrarlamadı, sonra aynı şekilde tekrar etti. Yine servisi çağırdım ve yine parça değişimi yapmaları gerektiğini söylediler. Bu defa kabul etmeyip cihazın değişimini talep ettim. DemirDöküm müşteri hizmetlerini arayıp, cihazı aldıktan kısa bir süre sonra bu arızanın başladığını, parça değişimlerine rağmen sorunun giderilemediğini ve cihaz değişimi yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Ancak bugün bana geri dönüş yapıp değişim talebimin reddedildiğini söylediler. Bu arızanın kusurlu ürün satılmasından kaynaklandığını, yazlık/kışlık ayrı salon kullandığımdan klimayı toplamda çok kısa süre kullandığımı belirttim ve kesinlikle bu sonucu kabul etmediğimi söyledim. Klima değişimi ya da güncel ücret iadesi talep ediyorum.