to read complaints and reviews, or file yours. 
2018 Ağustos ayında aldığımız DemirDöküm kombi, ilk günden beri sürekli arıza çıkaran, bizi hiçbir zaman rahat bırakmayan bir ürün oldu. Sürekli farklı arızalarla uğraştık ve son arızasında ise hayatımızı ciddi şekilde zorlaştıran bir durumla karşı karşıya kaldık.
8 Mayıs’tan bu yana kombi tamamen arızalandı ve DemirDöküm yetkili servisi ile defalarca görüşmemize rağmen bir haftadır servis randevusu oluşturamıyoruz. Su ve ısınma gibi en temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz. Ayrıca kombi su kaçırdığı için her gün işten eve geldiğimizde mutfak zemini ve dolaplar su içinde kalıyor, hem evimiz zarar görüyor hem de hijyen ve güvenlik açısından büyük risk oluşuyor.
DemirDöküm müşteri hizmetlerine başvurduk ancak buna rağmen kimse gelmedi, sorunumuz çözülmedi. Ürünün uzun süredir problemli olması, son arızada da hizmet alamamamız nedeniyle markadan son derece pişman olmuş durumdayız.
Kombimizin acilen, daha fazla mağduriyet yaşamadan, gecikme olmaksızın tamir edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sorunumuzun öncelikli şekilde çözülmesini talep ediyorum.
DemirDöküm marka kombim ocak ayında satın alındı, montajı ise müteahhit tarafından nisan ayının başında yapıldı. Nisan ayının ikinci haftasında kombinin çalıştırılması için yetkili servisi çağırdım, gelen ilk servis elemanı tesisatın ters bağlandığını söyleyip kurulum yapmadan gitti. Bunun üzerine i...
2 sene kadar önce sıfır kombi alarak doğalgaz bağlattık. Ancak DemirDöküm kombi 2 senede en az 3-5 kere arıza yaptı. Servis geliyor (hesapta) yapıyor gidiyor düzelmiyor. En son 31 ağustosta geldiler bir parça bozuk o gelecek 1 hafta sürer gelmesi dediler. 18 gün sonra parça geldi. Değiştirdiler ve s...
DemirDöküm marka kombi kullanmaktayız. Kış mevsimi gelmesiyle birlikte kombimizi ilk defa açtık ancak hata veriyor ve ısınmıyor. Müşteri hizmetlerini arayarak 22/11/2023 tarihinde arıza kaydı oluşturduk. Tarafımıza ulaşıp geleceklerini söylediler. Eşim ve ben çalışıyoruz; işten izin alıp eve geldik ...
DemirDöküm kombimizde düzenli sıcak su gelmemesi sebebiyle müşteri hizmetlerinden servis talebinde bulunduk. Müşteri temsilcisi, kombi bakım paketi satın alırsak bu sorunun çözülebileceğini iletti. Bakım ücretini servis gelmeden üç gün önce mail order ile tahsil ettiler. Servis yerine kendi personel...
Yorumlar