to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kombiye Kurulum Sonrası Arıza Ve Haksız Servis Ücreti
DemirDöküm Nitromix kombimi sıfır olarak aldım ve kurulumu 21.10.2025 tarihinde Kütahya Merkez’deki yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulumdan sonra kombinin barı sabit durmuyor, sürekli düşüyordu. Henüz hiç kullanmamış olmama rağmen bu sorunla karşılaştım.
Servisi aradığımda telefonda herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak bugün gelen servis, su tesisatında kaçak olduğunu belirtti ve hiçbir işlem yapmadan benden 1150 TL servis ücreti talep etti. Ödeme yapmayı reddettim. Kombim sıfır ve garantili olmasına rağmen, arıza garanti kapsamında değerlendirilmedi ve tarafıma ücret çıkarıldı.
Kombimin kurulumdan hemen sonra yaşanan bu sorunun garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
DemirDöküm Nitromix model kombimi sıfır olarak aldım ve kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulumdan yaklaşık bir hafta sonra kombide bar yükselmeme sorunu yaşadım ve yetkili servisi çağırdım. Servis, sorunun kombiden kaynaklanmadığını belirterek benden 1150 TL servis ücreti talep etti. Ürünüm sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu ilk arızada ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Kütahya’da gerçekleşen bu servis işleminde, garanti kapsamındaki bir ürüne ek ücret çıkarılması beni mağdur etti. Servis ücretinin iptal edilmesini ve garanti kapsamında destek sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Eyüp I., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Hayırlı akşamşlar ben bu ücreti ödemiyorum sonucu ne olur
