to read complaints and reviews, or file yours. 
10/05/2026 tarihinde saat 16.30 civarında kombim için DemirDöküm müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden yazıp servis talebinde bulundum. Yaklaşık 10 dakika sonra müşteri hizmetlerinden arandım ve 2.500 TL civarında bir servis ücretini önce IBAN’a yatırmam gerektiği, sadece bu şekilde servis yönlendirdikleri söylendi.
Bugüne kadar bildiğim ve alışık olduğum uygulama, önce servisin gelip hizmeti vermesi, ardından ödemenin yapılması yönündeydi. Hizmet alınmadan, sadece randevu için peşin ödeme istenmesini hem güven verici bulmuyorum hem de doğru bir uygulama olarak görmüyorum. Ayrıca bugün tekrar arama beklememe rağmen kimse dönüş yapmadı.
Ben, DemirDöküm’ün bu peşin ödeme dayatmasından vazgeçmesini ve klasik işleyişte olduğu gibi önce servis ekibinin gelip hizmeti sunmasını, ödemenin de servis sırasında yapılmasını talep ediyorum.
DemirDöküm hermetik kombim için, garanti kapsamında olmasına rağmen müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 27.02.2026 tarihinde saat 10.00–11.00 civarında servis geleceği söylendi, ancak belirtilen gün ve saatte ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Bu durum üzerine müşteri ...
DemirDöküm kombi açılışı için 20 Ocak tarihinde sistem üzerinden 21 Ocak tarihine randevu oluşturdum ve kaydımın alındığına dair mesaj da tarafıma iletildi. Ancak 21 Ocak’ta seçtiğim randevu gününde hiçbir şekilde gelen olmadı. Tekrar aradığımda yoğunluk sebebiyle 24 Ocak’ta geleceklerini söylediler...
DemirDöküm Nitron kombimizin periyodik bakımı için DemirDöküm’ün resmi müşteri hizmetleri üzerinden servis randevusu aldık. 27 Aralık tarihi için zor da olsa randevu verildi, hatta bu tarihte biz ayrıca arayıp randevumuzu hatırlattık. Buna rağmen bize hiçbir bilgi verilmeden randevunun servis tarafı...
DemirDöküm kombi yetkili servisini arayarak kombi bakımı için randevu oluşturdum. Ödemeyi doğrudan aldılar. Ardından İzmir'deki yetkili DemirDöküm kombi servisinin bakım için geleceğini söylediler. 16/11/2023 tarihinde oluşturduğum bakım talebi için 22/11/2023 tarihinde gelinmesi söylendi fakat kims...
Merhabalar, 22 Mayıs tarihinde DemirDöküm servisinden garanti uzatma adı altında 6200 TL'lik hizmet aldım ve bu hizmetin 6 taksit ile ödeneceği söylendi. Ancak bankama baktığımda tek çekim yapıldığını ve taksitlerin yapılmadığını fark ettim. Bu hizmet bedelini ve hizmeti iptal ettirmek istediğimi d...
Yorumlar