to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Kombi Sorunu: Patlama Sesleri Ve Yetersiz Servis
1 Kasım 2024'te DemirDöküm Ademix kombi kurulum yapıldı. O günden beri patlama sesi var, gece uykudan uyandırıyor. DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradım, Döşemealtı yetkili servisine yönlendirdiler. Telefonda 'normal' deyip geçiştiriyorlar. Enerya gaz basıncıdır diyorlar. Enerya doğalgazı da aradım, bir takım sorular soruldu ama gazla alakalı olmadığını, kombide sıkıntı olduğunu söylüyorlar. Eve gelmek için servis ücreti talep ettiler. Neyse, servis geldi. Video çekmiştim, gösterdim. Sonra 'ayar yapacağız' dediler ama ne gelen var ne de arayan. Ben aradığımda kime çağrı yaptıklarını bile bilmiyorlar. Bu nasıl iş ahlakı? Daha ne oldu ki kombiyi kullanalı? Ayrıca DemirDöküm Ademix kombi ile ilgili çok şikayet var. Bu ürünü ben imal etmedim, fabrikadan öyle geliyorsa bizim ne suçumuz var? Ayıplı ürünleri bize mi satıyorsunuz? Bizim suçumuz sizi tercih etmemiz mi? Ürününe sahip çık, DemirDöküm. Bizi mağdur etmeyin.
Gelişme
19 kasımdan beri 4 defa servis geldi dilek kombi ve kamile Özkan DemirDöküm yetkili servisi defalarca şikayetimi anlattım çektiğim arıza video kayıtlarını gösterdim ama bir şey yok deyip gittiler 17 aralıkta kamile Özkan DemirDöküm yetkili servisi bana başka konuştu raporu başka yazdı Benin internet yorumlarına esinlendiğimi ve cihazda bir şey olmadığını yazmış yani mağduriyet üstüne mağduriyet yaşadık Enerya kombini içinde gaz kaçağı tespit etti raporu elimde mevcut hadi bakalım ben neyi abartıyorum bizim canimizi tehlikeye soktunuz o kadar uyarılarıma rağmen mağdur edildik şikayet ediyorum isini bilmeyen insanları tam yetkili servis diye göndermeyin yazıklar olsun ya kombi patlasaydı ya canımıza malımıza zarar gelseydi DemirDöküm Vaillant
Değerli Müşterimiz Emel A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
30 kasim için randevu yazılmış ama Döşemealtı DemirDöküm yetkili servisi gelmedi bizimle alay ediyorlar müşteri hizmetlerinde 26 Kasım 08:55 te yapılan görüşmede 30 kaşıma randevu yazıldığını söylediler ama simdi randevu göremiyorum diyorlar ses kayıtları dinlensin
Kominin içinde gaz kaçağı tespit edildi
Gaz kaçağı sorunu çözüldü ama bizim şikayetimiz hala devam ediyor değişim istiyorum neden bu kadar inat ediyorsunuz ürün ayıplı işte daha ne istiyorsunuz o kadar video kaydı var elimde bu neyin savaşı sen DemirDöküm sun bir ürününe sahip çık
5 defa servis geldi sorunu bulamadılar ya da sorunu biliyorlar ama bilerek değişim yapmıyorlar ben bu DemirDöküm markasından ve servislerinden şikayetçiyim bu kombiyi değiştirin ya da para iadesi yapın
Kombi değişimi istiyorum ve bugüne kadar gelen servis kayıtlarının ve geri bildirimlerin raporunu istiyorum
