Mardin ili Yeşilli ilçesinde ikamet ediyorum. DemirDöküm marka hermetik şofben kurulumu için yetkili servis talebinde bulundum. Ancak Mardin DemirDöküm yetkili servisinin Yeşilli ilçesine sadece cuma günleri geldiği, haftanın diğer günlerinde kesinlikle hizmet veremeyecekleri tarafıma bildirildi.
Kış şartlarının oldukça ağır olduğu bu dönemde sıcak su ihtiyacı temel bir ihtiyaç olmasına rağmen, ilçeye haftada yalnızca bir gün servis hizmeti verilmesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Cuma günü uygun olunamadığında ise en az bir hafta daha beklemek zorunda kalınması hem günlük yaşamı hem de temel ihtiyaçların karşılanmasını olumsuz etkiliyor.
Durumu DemirDöküm müşteri hizmetlerine de ilettim ancak yetkili servisin çalışma planına müdahale edemeyeceklerini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Yetkili servis DemirDöküm markasını temsil ediyorsa, bu hizmet yetersizliğinin ve planlama eksikliğinin de markanın sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum.
DemirDöküm gibi kurumsal bir markadan, özellikle kış aylarında, ilçelere yönelik servis planlamasının daha düzenli yapılmasını ve kullanıcıların mağdur edilmeyeceği bir sistem kurulmasını bekliyorum. Mardin Yeşilli ilçesine haftada en az birkaç gün servis hizmeti verilmesini ya da benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için alternatif bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Aksi halde hem markaya duyulan güven zedelenmekte hem de kullanıcılar gereksiz yere mağdur edilmektedir. Gereğinin yapılmasını ve yaşanan bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar