to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Kapalıyken Peteklerin Isınması Ve Sürekli Ücret Talebi Mağduriyeti
Merhabalar, hemen hemen aynı dönemler de 3 lokasyona kombi taktırdık ve hepsinde aynı rutin sorunu yaşadık. Kombi kapalı olmasına rağmen petekler ısınıyor, durum ile alakalı müşteri hizmetlerini aradığımız da 3 yollu vananın değişmesi lazım diyor, servis ücreti+değişen parçanın ücreti talep ediliyor. Sorunun rutin sorun olduğunu kabul edip müşteri memnuniyetini düşünmeleri gerekirken ücret neden talep edilir. Anlamış değiliz. İlla bütün çevremizdekileri olumsuz mu yönlendirelim. Bence bu durumun acil çözülmesi gerekiyor.
Değerli Müşterimiz Feyyaz A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Umarız Bekliyoruz🤲
Kombi yaz modunda olmasına rağmen peteklere sıcak su gitmesi ve peteklerin ısınma sorunu yorumlarda okuduğum kadarıyla bir çok kişinin mağduriyeti, müşteri temsilcisine diyorum ki kronik sorun olabilir bu durum, kabul etmesi gerekir bence bu durumu (DemirDöküm) Bana verdiği cevap hiç öyle bir geri dönüş almadık kronik bir sorun değil. Bende, peki aynı dönemde ben dahil 3 farklı lokasyonda aynı kombi modelinin aynı sorunu yaşaması tesadüf mü sizce diyorum hala kronik değil diyor. Bir de yalan konuştuğumu falan da düşünebilirsiniz isterseniz diğer lokasyonlarında isimlerini adreslerini verebilirim diyorum ama çözüm eğer garantisi varsa garantiden işlem yapılır yoksa para para para. Demir dökümde demek ki Müşteri memnuniyeti=para Biz açıkçası bunu anladık.
DemirDöküm markası müşteri hizmetleri ve servis ağı sanki birbirlerinden bağımsız mış gibi hareket ediyorlar. Servis ne tutturursam derdinde Müşteri hizmetleri de servisin yaptığına çanak tutma derdinde Firma 3 dışarıda neler olup bitiğinin farkındalar mı acaba Kendi müşterilerine yapılan bu davranışları görmeyecek kadar gözleri kapalı olamaz. DemirDöküm markası benim için kesinlikle bitmiştir.