Kombi Arızası Sonrası Çözümsüz Servis Ve Artan Masraflar

Havalar ısındığı için kombinin petek kısmını kapattık, artık ısınmaması için. Fakat kaç gündür kapatmamıza rağmen peteklerin hâlâ çok fazla ısındığı yönünde bir arıza kaydı bıraktım. Müşteri hizmetleri, sorunun 3 yollu vanadan kaynaklı olabileceğini söyledi. Servis talep ettik, bugün eve gelen servis personeli kombimizin su akıttığını belirtti. Geçici olarak bir conta değiştirdiler, bahsettiğimiz arıza için ise 'şu an bulunmuyor' dediler ve sadece su akıtan parçanın contasını değiştirdiler. Sorun devam ederse parçanın değişmesi gerektiğini söylediler. Evde eşime parça ücreti 2.500 lira denildi, telefonda ise bana 3 yollu vana parçası 4.000 lira olarak söylendi. Sorun devam ederse parçayı değiştirelim dedik ve konu kapandı, ekip evden ayrıldı. Ancak yarım saat geçmeden kombiden daha fazla su akmaya başladı. Öncesinde bu kadar su akıntısı yoktu, şimdi her yer su içinde. Servisi tekrar aradım, bu kez parça ücretinin 4.600 lira olduğu söylendi. Durumun etkisiyle oldukça gerildim. Parçayı değiştirirsem sorunum çözülecek mi diye sordum, servisteki yetkili 'basınç sensörünün de değişmesi gerekebilir' dedi. Eve gelen personele sormam gerektiğini söyledi. Onu aradım ama telefonumu açmadı. Tekrar servisi aradım, 'bizim verdiğimiz parçadan kaynaklı sorun olursa garantisi var' dediler ama kesin ve net bir cevap alamadım. Parça değişecek, sorun devam ederse basınç sensörü takılacak dediler. Net çözüm sunulmuyor, zincirleme parça değişimiyle sürekli ücret talep ediliyor. Evde 4 bin lira fiyat veriliyor, servis 4.600 liraya çıkarıyor. Net çözüm sunulmamasının yanında başka parçaların da değişmesi gerektiği söyleniyor. 1.000 lira servis ücreti verdim, sorunum çözülmediği gibi evim de su bastı. Hakkımı helal etmiyorum ve şikayetçiyim. Sorunu çözmek için dışarıdan tanıdık bir usta çağırdım, o halledecek. Servise güvenip sizi arıyoruz ama böyle bir olay olamaz.